從企業來講，若要控制銷售費用，首先明確銷售費用的構成，銷售費用包括：差旅費，電話費，公關費，郵寄費，運費，退換貨費用，銷售人員工資福利，銷售提成等。

其中運費佔銷售額的4-4.5％,工資和提成佔1％,其他銷售費用佔2％。

人力資源能夠控制的點包括：

1.制定《差旅費管理制度》，《電話費報銷制度》，《郵寄費管理制度》，《企業公關審批制度》。透過制度確定標準，對於超標的不允許走費用報銷。

2.運費要建立《企業大宗費用招投標制度》，同一物流路線雙軌制，人力資源行政專員負責監督，運營還是倉儲物流部的事情。

3.工資和提成首先要有制度，前提是設計制度時不能偏離企業工資和提成佔比總額。做到可控。

人力資源能控制的費用有哪些？

1 工資。更合理的薪酬設計。通常銷售人員拿底薪+提成。那麼就在行業允許的範圍內，降低底薪，提高提成部分的比例。但不能低到失去競爭力，招不來能幹的，留不住普通的。那留下的只能是笨蛋混日子的。

2 福利。除了法定的，還有些企業自己給的補貼。銷售人員涉及的有車補，通訊費用等。以及差旅費，前兩項看如何設制，讓銷售人員不影響正常工作，又不會造成濫用，浪費。

差旅費用不會只涉及銷售人員。自己有協議的訂票點，協議酒店就最好了。

法定部分由人力資源來管理，其它部分，一般是人力資源參與，

3 交際費用。這個其實人力資源只能提建議。老闆，銷售主管去制定制度，財務稽核。

4 銷售部門的人員設定，工作配合。少一個人，當然就少一份成本。

5 考核。銷售人員主要透過銷售業績來考核。這個人力資源可以參與的多一些，定出個框架，與銷售管理、財務一起，定出個獎罰標準。這個有點複雜，和銷售商品，行業型別，銷售方式，都有很大關係。不同的企業，區別很大。

除此之外，還有些行為規範的管理，比如虛假報銷，越過公司和客戶有私下協議，明明工作已經完成，滯留外地遊玩，卻回來報銷，以及涉嫌洩密給公司造成損失等。管理這些會造成經濟上損失的行為，也同樣是減少成本，恐怕是更大的成本，只是看上去不那麼直接。

這個問題有點大，也空，得根據企業實際情況來進行，制定制度啊，流程啊，各部門之間的配合啊，稽核啊，等等。

想到的就這些了。