一、限制背景

關於小程式虛擬支付功能的官方表態一直是在變化的。

而在2017年10月，隨著「知乎live」上線虛擬支付功能，很快湧現出一波知識付費類和紅包類小程式，被視為小程式對於虛擬商品購買的“灰色支援”。

到後來隨著小遊戲的爆發，大量開發者向小程式生態的湧入，小程式虛擬支付問題與蘋果IAP機制（手機應用內購）的衝突變得更加顯著，因此對於iOS虛擬支付的限制也是預料之中無可奈何之事。

對於整改限制究竟是因為支付場景的博弈還是蘋果式契約精神，在本文中不做判定。

由於筆者所從事的行業為網際網路教育行業，而網際網路的銷課及知識付費是受此次限制的重災區，因此本文更關注在線上教育場景下，受既有限制影響，使用者小程式體驗上產生了哪些問題並試圖梳理符合規則的產品最佳化方案。

二、810限制帶來的使用者體驗問題

何為虛擬支付？

虛擬支付是指購買非實物商品，比如：遊戲道具、VIP會員、充值虛擬幣、線上課程、線上音影片等虛擬產品。

對於線上教育而言，由於課為售賣的主體，與課程售賣相關的購買、營銷推廣（秒殺、砍價等）等都產生了一系列因虛擬支付衍生的問題。

按照810整改方案，官方擬定的不違規使用者路徑：

如果找不到獲取途徑，使用者流失，即便是透過某些途徑瞭解到整個流程被拉長也會導致購買轉化率的降低。

除了給iOS使用者帶來不便外，對於小程式課程的運營人員也增加不少工作量。

1. 編輯課程描述成本：

3. 如果還需要去運營砍價、秒殺等活動，在各種宣傳語中需要有所註釋。

三、產品最佳化方案

從2018年終端資料來看，iOS系統佔比大約在20%，而對於線上教育行業，這一比值會大於20%。

那麼如果要最佳化小程式內的購買體驗，還能進行哪些嘗試呢？

1. 轉變售賣主體（虛擬支付轉化為實物支付）

關於這一方案通常採取購書贈課、購買線下實體課程（有線下門店）、購買實質的教學光碟/練習題等等。當然還有一些更輕量的轉變模式。

具體取消原因是因為這一方案仍在限制範圍內，還是並沒有帶來實際購買率的提升效果，這還是有待進一步的考證。

當然小打卡在頁面中還是提供了一些曲線救國的路徑，可以聯絡圈主諮詢或者在分銷中可複製付費連結到H5付費。

2. 收費調整為免費

雖然從營收來看，減少了課程收入，但是從其他方面可以換取使用者粘性，降低拉新成本。對於有些營收佔比主要依託於廣告的小程式來說，也不失為焉知非福。

再比如，抽獎助手之前有一個“付費解鎖”的玩法，現在已經免費使用。但帶來的使用者量激增也使得小程式更受廣告主青睞。

3. H5支付

4. 區分終端系統角色分別展示（Android和iOS）

對於這個問題，鯨打卡小程式開發了區分Android和iOS展示的兩套課程介紹頁設定，使得在Android使用者展示的介紹頁能更好的展示想傳達的內容。

還有一些小程式是將敏感詞的描述做成欄位形式（如購買須知等等），在iOS上對這些欄位進行隱藏。

5. 後臺控制iOS支付開關過審

為了不破壞C端使用者在購買過程中的體驗，這是風險極高極冒險的做法。如果被舉報發現或支付量達到微信設定的風險閾值，會存在小程式被封的後果。有些小程式會在活動推廣的期間為了活動效果短暫去掉iOS支付限制，但是一般來說還是不建議這種挺而走險的辦法。

四、小結

最後的最後，希望小程式生態下對於虛擬支付有更友好的官方通知，也希望在網際網路教育行業的老師和技術研發能遠離脫髮，有更靈活更好用的教育工具輔助偉大的教育事業。

1. 轉變售賣主體（虛擬支付轉化為實物支付）

關於這一方案通常採取購書贈課、購買線下實體課程（有線下門店）、購買實質的教學光碟/練習題等等。當然還有一些更輕量的轉變模式。

具體取消原因是因為這一方案仍在限制範圍內，還是並沒有帶來實際購買率的提升效果，這還是有待進一步的考證。

當然小打卡在頁面中還是提供了一些曲線救國的路徑，可以聯絡圈主諮詢或者在分銷中可複製付費連結到H5付費。

2. 收費調整為免費

雖然從營收來看，減少了課程收入，但是從其他方面可以換取使用者粘性，降低拉新成本。對於有些營收佔比主要依託於廣告的小程式來說，也不失為焉知非福。

再比如，抽獎助手之前有一個“付費解鎖”的玩法，現在已經免費使用。但帶來的使用者量激增也使得小程式更受廣告主青睞。

3. H5支付

4. 區分終端系統角色分別展示（Android和iOS）

對於這個問題，鯨打卡小程式開發了區分Android和iOS展示的兩套課程介紹頁設定，使得在Android使用者展示的介紹頁能更好的展示想傳達的內容。

還有一些小程式是將敏感詞的描述做成欄位形式（如購買須知等等），在iOS上對這些欄位進行隱藏。

5. 後臺控制iOS支付開關過審

為了不破壞C端使用者在購買過程中的體驗，這是風險極高極冒險的做法。如果被舉報發現或支付量達到微信設定的風險閾值，會存在小程式被封的後果。有些小程式會在活動推廣的期間為了活動效果短暫去掉iOS支付限制，但是一般來說還是不建議這種挺而走險的辦法。