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汽車的售後服務，對於車主來說，要麼選擇在4s店進行，要麼選擇在非授權維修店進行。受中國政策的影響，建議只要是未出保修期的車輛均應選擇在4s店進行維修、保養，這樣才能確認自己車輛的保修政策繼續生效。而如果是已經過了保修期的車輛，一般情況下仍然建議返回4s店進行維修保養，但是如果對費用比較在意的車主，可以考慮在外面選擇汽修廠進行維護保養。車輛的保養間隔嚴格按照廠家說明手冊上建議的即可，完全沒有必要提前，或是額外增加其它不必要的保養專案，永遠記住一條：很多車不是開壞的， 而是修壞的。

說完保養，再來說說故障維修，如果是保修期內的故障，那自然有4s店解決了，這個無需多說。

而如果是已經過保之後才出現的故障，則建議根據不同的情況來決定是選擇4s店還是普通汽修廠。像涉及到發動機、變速箱等核心部件的維修，建議還是透過4s店處理會更好，而如果只是一些外觀變形等不涉及核心部件的，則可以考慮選擇外面的汽修廠。

我沒做售後,但我想我能把我認為的告訴你。

首先,客戶為什麼需要售後呢？因為買車去不是回去研究的,所以大多使用者都不能在家就解決掉一些疑難或者實質的問題,比如汽車保養啊之類的。

可見,縱使售後多種多樣,最終追求的就是使使用者省心。

怎麼樣做好售後服務呢？簡單的說,圍繞一條-----就是把你想象成客戶,你希望得到什麼樣的服務,你就怎樣來為你的客戶服務,但先要熟悉服務準則和技巧,瞭解業務。