看到這個問答時,我的想法是線上線下融合。
仔細又想了想,線上線下融合的最終目的是成交,但是成交的前提是客戶的感覺。
客戶的感覺是在接觸實體店開始,盈利最大化是在客戶超值體驗基礎上(有點繞)。
結合上面,客戶的感覺成為“線下盈利最大化”的重點。
提問題;
1、眼鏡店只是賣眼鏡這一個單一產品嗎?
2、實體眼鏡店的前端賣眼鏡,後端可不可以做視力保護中心?
3、實體店前面賣眼鏡,後面是不是可以賣保健類產品?(護眼燈、保護視力的口服液、
眼保儀、視力枕頭等)。
4、提供治療方案、服務、保健類產品是不是可以作為後端更大的贏利點?
如何設計最佳化盈利點;
1、區域劃分:接待區、科普區、休息區、理療區、服務中心、產品區、權威背景區、專家權威諮詢、成交收銀臺。
2、成交配合;每個區域有不同的功能,不同的功能有不同的流程,不同的流程有不同的崗位,不同的崗位有不同的技巧,不同的技巧有不同的成交配合。
3、設計;每個區域和每個流程要怎麼做,什麼樣的話術、什麼樣的規律都是設計出來的,種植潛意識到客戶腦海裡的。
4、感覺;眼鏡店(環境、員工著裝、背景音樂、產品展示櫃等)是否能給到客戶權威感、信任感和舒適感。
5、體驗;產品和服務都是外圍,你帶給客戶的體驗感很爽、很滿意才是客戶最終買單的核心。
人皆有心,
心皆具是理,
心即理也,
看到這個問答時,我的想法是線上線下融合。
仔細又想了想,線上線下融合的最終目的是成交,但是成交的前提是客戶的感覺。
客戶的感覺是在接觸實體店開始,盈利最大化是在客戶超值體驗基礎上(有點繞)。
結合上面,客戶的感覺成為“線下盈利最大化”的重點。
提問題;
1、眼鏡店只是賣眼鏡這一個單一產品嗎?
2、實體眼鏡店的前端賣眼鏡,後端可不可以做視力保護中心?
3、實體店前面賣眼鏡,後面是不是可以賣保健類產品?(護眼燈、保護視力的口服液、
眼保儀、視力枕頭等)。
4、提供治療方案、服務、保健類產品是不是可以作為後端更大的贏利點?
如何設計最佳化盈利點;
1、區域劃分:接待區、科普區、休息區、理療區、服務中心、產品區、權威背景區、專家權威諮詢、成交收銀臺。
2、成交配合;每個區域有不同的功能,不同的功能有不同的流程,不同的流程有不同的崗位,不同的崗位有不同的技巧,不同的技巧有不同的成交配合。
3、設計;每個區域和每個流程要怎麼做,什麼樣的話術、什麼樣的規律都是設計出來的,種植潛意識到客戶腦海裡的。
4、感覺;眼鏡店(環境、員工著裝、背景音樂、產品展示櫃等)是否能給到客戶權威感、信任感和舒適感。
5、體驗;產品和服務都是外圍,你帶給客戶的體驗感很爽、很滿意才是客戶最終買單的核心。
人皆有心,
心皆具是理,
心即理也,