禮儀是一個人的思想品德、社交風度和自身形象的體現，良好的禮儀可以提高人的社交能力和社會競爭能力。

禮儀約束著人們的態度和動機，規範著人們的行為方式，協調著人與人之間的關係，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發揮著巨大的作用。

禮儀的作用是：

1，促進溝通，促進人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執行禮儀規範，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向對方表示尊重、敬意的過程中，獲得對方的理解和尊重。人們在交往時以禮相待，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和或者避免不必要的矛盾和衝突。

2，規範、約束人們的行為。在社會生活中，禮儀約束著人們的態度和動機，規範著人們的行為方式，協調著人與人之間的關係，維護著社會的正常秩序，在社會交往中發揮著巨大的作用。

3，倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。人們透過對禮儀的學習和應用，建立新型的人際關係，從而在交往中嚴於律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風尚。

4，凝聚、協調。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，有時會突然發生衝突，甚至會採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各項事業的發展。