1.同頻干擾

家裡使用無線路由器時，通常使用2.4G頻段或者5G頻段。無線訊號需要在無線通道中傳輸，每個無線通道只能有一個裝置傳送訊號。2.4G頻段有13個可用的通道，相鄰通道之間還有重疊，只有1,6,11（2,7,12或者3,8,13）是相互獨立的。

2.手機下載一個無線WiFi掃描軟體，就可以檢視家庭周邊的無線WiFi干擾情況，干擾比較嚴重時，就需要“等待”容易造成丟包、時延增加、掉線等問題。

3.家用電器干擾

一些家用電器，比如微波爐、電磁爐、音響等都會產生電磁波，干擾無線WiFi訊號，導致家裡的無線WiFi網路不穩定，甚至出現掉線、連線失敗等問題。下圖顯示了家用電器對無線WiFi訊號干擾的排行榜，無線路由器儘量距離這些家用電器2米以上。

4.路由器硬體效能不足

5.家庭頻寬普遍升級到100Mbps及其以上，如果路由器硬體效能不足，無法及時處理網路資料包，就會造成路由器宕機等問題，直觀反應就是丟包、掉線。為了能夠實現網路資料的高速轉發，儘量使用雙千兆無線路由器，CPU滿足多核800Mhz+，記憶體128M+，快閃記憶體128M+的基本需求。

6.總之，家庭網路頻繁掉線是多方面原因造成的，除了無線干擾、路由器硬體效能不足等原因外，還有可能時網線虛接、水晶頭製作不規範等問題造成的，需要逐一排查。

請確認寬頻運營商的網路是否穩定。請嘗試用單臺電腦直接撥號上網，網路仍然出現掉線的情況，則說明寬頻服務商出現故障，請及時致電您的寬頻服務商。檢查方法如下：

1、去掉路由器，直接用網線連線電腦和因特網(如寬頻貓、光貓) 。

2、單擊“ 控制面板 > 網路和共享中心 > 設定新的連線或網路 > 連線到 Internet ”。單擊“下一步”。

3、單擊“寬頻(PPPoE)”，在“ 使用者名稱 ”和“ 密碼 ”中分別輸入寬頻服務商提供的寬頻上網賬號和密碼。單擊“連 接”。

4、新建連線後，後續直接單擊 “ 控制面板 > 網路和共享中心 > 更改介面卡設定 ”，即可找到您剛剛建立寬頻連線。雙擊“ 寬頻連線 ”圖示，即可直接透過單臺電腦驗證是否可以透過單臺電腦PPPoE撥號上網。

6、儲存系統除錯資訊方法

說明： 除錯功能僅適用於部分新路由器機型，如榮耀路由Pro、榮耀路由、WS832等，介面圖片以榮耀路由Pro為例，不同型號以實際介面為準。老路由器機型如WS318、WS550等請直接聯絡客服。

1)開啟電腦瀏覽器，在瀏覽器位址列中輸入“ 192.168.3.1”， 登入訪問路由器Web配置介面。

2)單擊“ 更多功能 > 系統設定 > 除錯”。

3)單擊“ 收集除錯資訊” 儲存除錯資訊即可。

7、請檢視路由器的WAN口(藍色網口)的網線是否存在介面鬆動、接觸不良的情況，並嘗試更換一根網線後重新檢查。請嘗試修改路由器的Wi-Fi名稱和密碼，設定較複雜的Wi-Fi密碼，提高Wi-Fi網路安全性，避免被蹭網而導致整個網路不穩定。請嘗試將路由器升級到最新的軟體版本。