天貓店鋪動態評分一般包括寶貝與描述相符、賣家服務、物流服務三個方面，這些都是有明確資料的，動態評分掉得厲害，就要根據資料找到原因，主要是哪個方面的問題就著重解決。

如果是這個方面的問題，那就需要去修改自己的描述，產品沒有的屬性就不要因為搜尋關鍵詞去強加，會適得其反。雖然搜尋關鍵詞也很重要，但是也要儘量使用跟產品屬性貼合的。相差太遠，使用者不會買賬，甚至會被使用者拉黑。

賣家服務主要看客服的服務態度，這就需要商家自己去檢視客服和商家的對接情況的了，有問題也是比較容易找到的。當然，這個方面的問題也很好解決，換個客服或者給自己的客服進行專業的培訓，制定相應的考核，拿出最好的服務態度。目前天貓是非常重視服務的，這方面商家們一定要做好。

物流服務從後臺資料和買家評價裡都能看出來的，如果物流服務評分很差，就需要儘快更換合作的快遞公司，盡力加快發貨和送貨速度。如果實在有延遲，需要跟買家做好溝通。

如果問題都能看到，但是找不到解決的方法，或者無法扭轉這種一直往下掉的局勢，商家可以選擇天貓代運營。專業的團隊提供專業的服務，針對商家的困境來制定解決方案，目的性強，避免了商家自己處理的盲目性。此外，選擇代運營不僅僅能處理動態評分下掉這種問題，還能提升銷量，全方位的提升店鋪的質量。

如果你想了解天貓代運營相關的服務，可以直接諮詢，我會及時回覆的哦！