確認軟體下載後是否有安裝，如果只下載軟體安裝包，沒有安裝的話是無法在桌面顯示的；如果確認有安裝，建議進入檔案管理→分類瀏覽→安裝包→將該安裝包刪除，然後到軟體商店中重新下載安裝，再嘗試關機重啟；確認手機型號，部分機型有主選單功能，建議進入主選單中檢視，然後移至桌面；如果軟體有安裝成功，且在桌面、主選單、應用/應用管理中都無法顯示，可以嘗試進入系統管家→應用管理→應用凍結→已凍結中檢視是否有凍結，或者檢視是否有被加密（隱藏）。另外，確認下載後的軟體是否被拖入到桌面資料夾中，建議您進入桌面資料夾中逐一排除；您確認是否有安裝第三方桌面軟體，若用安裝，建議解除安裝或更換自帶桌面再觀察；如果沒有安裝，建議進入設定→應用→找到amigo桌面→儲存空間→清除資料再觀察（注：操作步驟以M6手機為例，不同機型操作步驟有所不同）；備份資料恢復出廠設定；若故障依舊，建議攜帶購機發票和保修卡將手機送售後處理。產生原因：軟體沒有安裝成功；沒有新增快捷方式到桌面；軟體被加密（隱藏）或凍結；使用第三方桌面軟體，或手機桌面應用異常導致；系統異常。

確認手機型號，部分機型有主選單功能，建議進入主選單中檢視，然後移至桌面；

如果軟體有安裝成功，且在桌面、主選單、應用/應用管理中都無法顯示，可以嘗試進入系統管家→應用管理→應用凍結→已凍結中檢視是否有凍結，或者檢視是否有被加密（隱藏）。另外，確認下載後的軟體是否被拖入到桌面資料夾中，建議您進入桌面資料夾中逐一排除；

您確認是否有安裝第三方桌面軟體，若用安裝，建議解除安裝或更換自帶桌面再觀察；如果沒有安裝，建議進入設定→應用→找到amigo桌面→儲存空間→清除資料再觀察（注：操作步驟以M6手機為例，不同機型操作步驟有所不同）；

備份資料恢復出廠設定；若故障依舊，建議攜帶購機發票和保修卡將手機送售後處理。