一、是提供線下試用服務的實體店，是完成資訊流整合的載體

傳統實體店經營中承擔很多工作，包括商品銷售和收銀收款，顧客服務和庫存管理等。線下品牌體驗店也是實體店，但只做商品展示和顧客服務工作，為顧客提供試用、試穿、試玩等服務，也就是在零售過程中只完成資訊流的傳遞這一項工作。

在商品展示和功能介紹中、讓消費者試穿服裝、試用手機、接觸家居傢俱的材質品質、感受智慧家居的身臨其境等等，都是將商品資訊完整有效的傳遞給消費者，讓消費者充分了解商品，從而觸發購買慾。在消費者付諸購買行動時，要在網上下單支付實現資金流，品牌方再透過物流將商品送至顧客手中。

線下體驗店的核心基礎，是其商品售價與網路價格完全一致。但網上很多的商品能看到，卻摸不到，不知道好不好適不適合。這種情況是不利於轉化的，因為消費者沒有得到完整的商品資訊，資訊流是殘缺的，而線下品牌體驗店就解決了這個問題，是完成資訊流整合的載體。

傳統實體店消費者找到商品、完成付款、自己把商品拿回家，資訊流和資金流以及物流都在實體店完成，這種效率很低，也是實體店早期被電商顛覆的主因。體驗店雖然還是線上下做資訊流整合的事，但核心是為了消費者體驗後的轉化，並沒有影響效率，反倒是在提高效率。

新零售是對交易結構的重新組合，大部分商品在網上就可以全部實現購買。但很多商品有其特殊性，比如無印良品一旦購買不合適怎麼辦？新上市的華為手機，沒有摸過新機心理沒底怎麼解決？想找一個家裝設計公司，只有到它的體驗樣板間看一看才放心啊。

新零售是更高效率的零售，是基於消費者體驗的數字驅動的泛零售。消費者體驗永遠是零售的底層核心，這些是技術和物流解決不了的。實體店最大的優勢是即得性和體驗感，這是網際網路的短板。可見，線下品牌體驗店雖然是實體店，但確實新零售閉環中的重點，其價值是很大的。

傳統實體店要承擔房租和人工，裝修耗材、運營成本等全部費用，因此商品售價一定是比網上貴的，如果這種情況不改變，實體店只會越來越舉步維艱。前幾年李寧、美邦等服裝品牌都出現大規模關店，都是這個原因加上網際網路衝擊造成的。

品牌方都會有區域代理商，代理商負責在各級城市開店，在上述困境出現時，顯然代理商的門店已經無法支撐了。但連線消費者體驗的功能是不能放棄的，否則鞋服等一批行業就更難了。這就需要調整代理商與品牌商的合作方式，品牌方承擔實體店的所有費用，代理商變成品牌方體驗店的服務商，賺取服務的佣金。

零售演化趨勢是從賺商品差價，往服務收費轉變的，差價模式已不可持續，很多堅守在這個道路上的實體店都會逐漸消亡。商品最終會成為服務盈利的一個要素，服務本來就是一個非標準品，同質比價和同價比質可能並不好用，因此就有了利潤空間。

品牌線下體驗店是向服務轉型的落地，無論是品牌商還是代理商，線上下只有更好的為消費者提供售前中後的全方位服務，並以此不斷創新產品，才能在未來生存發展。

品牌線下體驗店是零售發展的必然現象，這是由技術推進的商業模式改變，同時圍繞消費者體驗這個零售本質，不斷提升服務的一個過程。

最後，線下品牌體驗店的運營邏輯，並不適合所有實體店，但其可以透過交易結構重塑，提高效率完成交易。這些線上線下的融合方式，從賣商品向賣服務轉型的思維，對其他型別實體店也有借鑑作用。