1.關機 按HOME鍵+電源鍵進入recovery模式。

2.用音量下鍵選擇wipe data/factory reset這項。

3.按HOME鍵執行wipe data/factory reset命令後再用音量下鍵選擇Yes -- delete all user data並按HOME鍵執行命令。

4.執行Yes -- delete all user data命令後，表示開始執行。

5.按音量下鍵選擇wipe cache partition命令並按HOME鍵執行。

6.執行wipe cache partition命令後，音量下鍵選擇Yes -- Wipe Cache並按HOME鍵執行命令。

7.執行Yes -- Wipe Cache命令後，表示wipe cache partition也執行成功了。wipe data/factory reset和wipe cache partition執行成功後 選擇 reboot system now 重啟系統即可。先對手機充電20分鐘,可以使用讀卡器掛載SD卡連線電腦,再搜尋vivo官網--服務--下載對應機型的韌體包到SD卡,然後將SD卡安裝到手機按音量減鍵選擇Apply update from external sdcard 按開關鍵確認,再按音量減鍵選擇下載的韌體包按開關機確認,等升級進度條走完以後按音量減鍵選擇，reboot system now按開關鍵確認;factory reset 按開關機確認,等介面跳轉之後,再按音量減鍵選擇reboot system now 按開關鍵確認。