服務外包產業是現代高階服務業的重要組成部分，具有資訊科技承載度高、附加值大、資源消耗低、環境汙染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高階製造業和技術研發環節轉移為主要特徵的新一輪世界產業結構調整正在興起，為中國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。牢牢把握這一機遇，大力承接國際（離岸）服務外包業務，有利於轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口；有利於最佳化外商投資結構，提高利用外資質量和水平，

服務外包產業(英文，Service outsourcing industry)，是基於在經濟發展的帶動下，企業為了更好的發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降V低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力。進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。

服務外包內容

資訊科技外包(ITO) 　系統操作服務：銀行資料、信用卡資料、各類保險資料、保險理賠資料、醫療/體檢資料、稅務資料、法 律資料（包括資訊）的處理及整合 系統應用服務：資訊工程及流程設計、管理資訊系統服務、遠端維護等 基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平臺整合或管理整合等

業務流程外包服務（BPO) 　企業內部管理服務：為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、資料中心及其他內部管理服務等 企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等 供應鏈管理服務：為客戶企業提供採購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等

知識流程外包（KPO)，是服務外包的高階部分。 它們都是基於IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務準則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支援，從而產生IT外包機會。 2、資訊科技研發服務外包

根據WTO的《服務貿易總協定》對服務外包業務的劃分，服務外包已經涉及12個行業領域，包括：商務服務、通訊服務、建築和相關工程服務、分銷服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康服務、旅遊服務、娛樂文化和體育服務、運輸服務、其他服務。

如果按照服務外包具體的業務分類，則涉及的行業包括：●資訊科技外包(ITO) 　　系統操作服務：銀行資料、信用卡資料、各類保險資料、保險理賠資料、醫療/體檢資料、稅務資料、法律資料（包括資訊）的處理及整合