可能原因：

2.溫度過低或者溫度過高，觸發手機低溫或高溫保護功能，導致自動重啟。

3.可能是手機快取檔案過多導致的，導致手機因負荷過大自動重啟。

4.可能是SD卡中的檔案系統異常導致的手機無故自動重啟。

5.確認是否打開了定時開關機功能。解決方案：（1）如果取下保護套後手機正常，建議您更換使用華為官方標配保護套。（2）建議您儘量保持手機在理想溫度（0℃至35℃）內使用，可以避免此問題發生，還可以有效的提高電池壽命。（3）手機重啟後會自動清除快取檔案，請您在手機重啟後正常使用即可。建議您及時清理後臺應用。（4）如果您手機有使用SD卡，建議關機後取出SD卡再嘗試。（5）點選“設定>智慧輔助>定時開關機”，檢查“定時開機”和“定時關機”開關是否關閉。若問題仍存在，建議您提前備份好重要資料，將手機恢復出廠設定或透過華為手機助手修復或透過eRecovery恢復手機系統版本後繼續使用。如果以上方法均無法解決，請您提前備份好資料，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修。

問題現象一：

解決方案：

3.透過華為手機助手修復或透過 eRecovery 恢復手機系統版本。

如果以上方法均無法解決，請到附近的華為客戶服務中心檢修。

問題現象二：

由於三方軟體（安裝或更新了360 軟體、360 手機衛士軟體），使用 King Root 以及 360 安全衛士中的 360 超級 root 工具在 root 手機，可能極小機率導致手機系統檔案異常，系統升級模式（recovery模式）時發現關鍵檔案出現異常，觸發手機重啟，重啟後又優先進入升級模式，導致手機反覆重啟。

解決方案：

1、若您最近有安裝或更新了360 軟體、360 手機衛士軟體，請您參考以下方法排查處理：

建議您解除安裝 360 軟體，再重啟手機檢視問題是否解決。

若上述方法未能解決您的問題，請您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

問題現象三：

在插入充電器充電時開機，手機會出現反覆重啟的現象。

解決方案：

在手機電池過放時，插入小負載充電器會供電不足，導致手機在開機時沒有足夠的電流支援，可能會導致手機反覆重啟。

如果您的手機電池電量耗盡，使用非原裝充電器或電腦 USB 介面給裝置進行充電時，由於充電電流過小不足以支援手機開機，導致手機反覆重啟。

請參考如下方案排查解決：

如果您的手機電量完全耗盡，請先充電 5 到 10 分鐘後再嘗試開機。

如果未使用原裝充電器，建議您使用原裝充電器手機進行充電檢測問題是否存在。

如仍然無法解決，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。

華為客戶服務中心地址資訊查詢方法如下：

1、透過手機自帶會員服務APP裡面的“服務”頁面，可以查詢到最近的服務中心。

2、可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口。

溫馨提示： 因無法備份，資料可能會丟失，攜帶保修憑證或者購機發票，到當地的華為售後服務中心進行維修。