退貨運費誰承擔。退貨運費誰承擔，一直是淘寶店鋪與買家之間的問題;若是解決不了可以讓網購平臺的客服進行協商處理。

有很多賣家是包郵發貨了，有時會遇到一些無理爭三分的買家要求賣家承擔所有的運費，也實在讓賣家頭痛;可以結合不同的問題點進行解決誰來承擔退貨運費。

1、問題出在於買家自身

當買家收到網購產品後對產品不滿意，不喜歡，用不著，家人或是別人覺得不行等情況時：

(1)、賣家包郵發貨的，在退貨時買家需要付好退貨運費的;如果是一些特殊產品，在產品頁內有說明的，在退貨時也是需要扣除定金或是製作費用等;

(2)、賣家不包郵發貨的，線上申請退貨退款時需要扣除運費，同時在退貨時需要支付運費再寄出，一般賣家是拒收到付件的。

2、問題現在賣家的

(1)、如果是錯發到別的買家，發錯產品的，賣家需要承擔買家退貨、換貨的來回運費;

(2)、少發，多發等，買家寄回的運費或是再次給買家寄產品的費用由賣家支付。

3、由快遞產生的退貨運費

(1)、賣家及時發貨，快遞公司因為錯發件或是損壞，丟件等現象;這個運費由快遞公司承擔，這時需要買家提供購物訂單總金額，快遞公司進行賠償處理。

(2)、賣家未在規則時間內發貨或因為某種原因沒有發對或是發全等，後續又因為快遞員將訂單延遲送至買家處時;

基本是由賣家與快遞公司各承擔一半的責任，具體要看哪一方的責任多一些造成的後果。

在網購成功後，建議買家及時關注快遞走向，同時及時查收產品並驗貨;確認無誤後再進行簽收與確認收貨，否則會造成人財兩空的狀態。

同時建議網購的買家，在7天無理由退貨時間內與15天售後處理時間範圍內，在收到不是自己的訂單產品時及時拍照做為證據，可以傳給賣家或是上傳至訂單中進行申訴自己的訂單金額與損失。