可以上網，說明寬頻正常，無線網路連線圖示顯示紅叉，可能是無線網絡卡的驅動沒安裝好，建議重新安裝驅動再試，也可嘗試在電腦系統中重設無線網路：

1、開啟電腦後，點選“開始”－>“執行”，輸入“services.msc”然後點選“確定”，開啟 Windows的服務列表：在服務列表中找到並雙擊Wireless Zero Configuration將啟動型別改為“自動”，點選“應用”，再點選服務狀態下面的“啟動”，然後點選“確定”。

2、“開始”－>“控制面板”－>“網路連線”，右鍵單擊“無線網路連線”，圖框中有三個選項卡，分別是“常規”、“無線網路配置”和“高階”，進入“無線網路配置”選項卡，在“用Windows配置我的無線網路設定”前的框中打勾，然後點選“確定”。

3、“開始”－>“控制面板”－>“網路連線”，右鍵單擊“無線網路連線”，選擇“檢視可用的無線連線”。

可能是電腦系統問題導致，可按以下方式處理：（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點選確定開啟命令提示符視窗，win10按win+X直接開啟命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。（2）IP地址和DNS識別問題：可開啟電腦“控制面板”，點選“網路連線”，選擇本地連線，右鍵點選本地連線圖示後選“屬性”，在“常規”選項卡中雙擊“Internet協議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面工作列上網路圖示，開啟網路與共享中心，點本地連線，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設定為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯絡歸屬地人工客服報障處理。