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1 # 木槿的昨天
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2 # Axure原型設計
產品和運營的工作內容
產品和運營的工作存在著很多交集,在很多公司,他們之間的關係是說不清理還亂的那種。一個產品從0到1,需要進行市場調研、可研分析、成本投入、預計利潤這些工作,這些工作看似產品和運營都應該做,為了保證產品的第一版能夠迅速上線佔領市場。這些業務方面的工作建議產品主導。等到第一版本上線後,在將業務方面的工作漸漸轉移至運營。在這裡打個不恰當的比喻,產品是負責生孩的人,而運營是負責養孩子的人。
產品上線後,會有很多業務方面的工作需要運營去做,比如使用者意見反饋、資料統計分析、線上活動的策劃、競品調研分析,運營從業務角度提煉出相關的業務需求,形成能夠提升拉新、促活、留存的運營方案。運營方案中需要明確提出業務的具體規則,各業務方或系統之間的流程,明確業務的目的。因此運營方案中的核心可以總結為
明確業務目的
制定業務規則
梳理業務流程
產品經理雖然也是做需求分析,但是與運營看需求的角度不同,產品經理需要將運營提出的業務需求轉換為使用者需求、開發需求。產品經理是運營與開發之間橋樑,連線的紐帶。產品經理需要有這樣一個能力,能夠從雜亂的業務語言中快速提煉出核心需求,將業務需求轉換為產品介面中的使用者需求、開發需求。簡而言之,產品經理需要將概念性的東西轉換為切實可見的操作介面,並能梳理清楚各介面之間的互動流程。這是產品與運營的最大不同。產品的工作更具象化,運營的工作更概念理論化。
產品和運營的關係最後,我想說的是,一個優秀的產品或運營,在實際工作中是不會刻意區分哪些工作是運營幹的,哪些工作是產品乾的,如果希望自己的工作能力和綜合素質能夠進一步提升,避免不了需要了解對方的工作範疇。很多小公司,產品和運營是沒有區分的,可能是同一組人在做。產品和運營是一個相互依存、相互補充的關係,大家需要攜手並進,才能共同進步。
我覺得這個問題還缺少一部分,應該是:產品、運營、市場(銷售)這三者之間關係的討論比較合理:產品負責研發,市場負責產品的銷售,為什麼最後說運營,運營是夾在市場和銷售中間,屬於兩者的橋樑或者叫潤滑劑,運營做好了市場,產品都受益,三者相輔相成。
1、產品的開發,需要市場一線的調研情況,產品的研發是市場決定開發和方向;需要運營舉辦各種活動收集到的資料,產品用於後期的各種最佳化。
2、市場銷售,市場的銷售需要產品開發出迎合市場的,具有行業競爭力的,市場也需要運營舉辦各種活動來吸引各類客戶,進行精準的銷售。
3、運營服務與市場和產品,類似大管家的,兩邊都要顧,兩邊都要協調,既要舉辦各種活動支撐市場,又要給產品提供各類客戶的資料,用於產品研發和產品最佳化。
市場,運營,產品三者相輔相成,缺一不可,互相配合定能成大事。