人力資源管理者應具備的能力分三個方面：

　　1）人際

　　人際直接產生自管理者的正式權力基礎，管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關係時，他們就在扮演人際角色。人際又包括代表人、領導者和聯絡者。

　　① 代表人。作為所在單位的頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。如管理者有時出現在社群的集會上，參加社會活動，或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。

　　② 領導者。由於管理者對所在單位的成敗負重要責任，他們必須在工作小組內扮演領導者角色。對這種角色而言，管理者和員工一起工作並透過員工的努力來確保組織目標的實現。

　　2）資訊

　　在資訊中，管理者負責確保和其一起工作的人員具有足夠的資訊，從而能夠順利完成工作。由管理責任的性質決定，管理者既是所在單位的資訊傳遞中心，也是組織內其他工作小組的資訊傳遞渠道。整個組織的人依賴於管理結構和管理者以獲取或傳遞必要的資訊，以便完成工作。管理者必須扮演的資訊角色，具體又包括監督者、傳播者、發言人三種。

　　④ 監督者。管理者持續關注組織內外環境的變化以獲取對組織有用的資訊。管理者透過接觸下屬來收集資訊，並且從個人關係網中獲取對方主動提供的資訊。根據這種資訊，管理者可以識別組織的潛在機會和威脅。

　　⑤ 傳播者。管理者把他們作為資訊監督者所獲取的大量資訊分配出去。

　　⑥ 發言人。管理者必須把資訊傳遞給單位或組織以外的個人。

　　3）決策

　　在決策中，管理者處理資訊並得出結論。如果資訊不用於組織的決策，這種資訊就失去其應有的價值。決策角色具體又包括企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者四種。

　　⑦企業家。管理者密切關注組織內外環境的變化和事態的發展，以便發現機會，並對所發現的機會進行投資以利用這種機會。

　　⑨ 資源分配者。管理者決定組織資源用於哪些專案。

　　⑩ 談判者。管理者把大量時間花費在談判上，管理者的談判物件包括員工、供應商、客戶和其他工作小組。