-
1 # Boseandy
-
2 # 熊貓投資
說實在話,女生如果沒有較強大的背景,寧願做櫃員,也不建議你做客戶經理,實在太累,這不是身體上的累,而是精神上的累。
銀行的客戶經理主要分為兩類,一類零售客戶經理;一類對公客戶經理。
零售客戶經理零售客戶經理可以說是最不容易的崗位,考核指標眾多,有效戶、日均存款、貸款、電子銀行開戶數,貴金屬(紀念鈔紀念幣)銷售量、信用卡開卡量、POS機安裝數等等,每天都要為這些指標擔憂。因為零售主要面對個人,一般的客戶來源只有三種:
一是親戚朋友:但除了至親之人,很多人並不想讓你知道他們的存款有多少,所以親戚朋友反而並不是想象中的那麼好拓展。
二是網點新客戶:主動來營業廳辦理存取款、貸款以及購買理財的客戶,理論上均有機會成為你營銷號下的客戶,但是這時候你面對者大堂經理、櫃員、理財經理的三重競爭,而且銀行的新客戶並不多,所以這個渠道也苦難;
三是主動外拓出擊:也就是我們常常在小區、商超裡看到的銀行臨時攤點,當然還可以到各個寫字樓逐戶推銷或者盲打電話營銷,但這些被拒絕的機率都很高。
業務拓展難是一回事,一旦各項指標沒完成,總是被扣錢扣工資績效,而且領導天天約談,甚至暗示讓你主動辭職,所以零售客戶經理難做,女零售客戶經理更難做。
一是離職帶來的客戶:對公客戶不像零售客戶,很多零售客戶經理離職,會把大額存款的客戶給帶到其他銀行,沒帶走很多直接變為公共營銷賬號名下;但對公客戶,特別是基本戶開立在你所在銀行的,對公客戶經理離職都帶不走,這時候遺留下來的客戶可能會分配部分給你;
二是機構新拓展的客戶:銀行的對公客戶,除了客戶經理的拓展,很大一部分是部門老總開拓而來,老總會在根據個人的實際情況給予分配;
三是多做事獲得分配比例:比如你所在部門有關係特牛的(很多銀行都有背景很強大的對公客戶經理),他比較不喜歡做事(比如整理材料,寫送審,做項下),這時你可以幫他做事,他在把部分營銷分給你(零售當然也可以這樣,但是零售的客戶經理,大部分自己存貸款都不足,很少會願意分配給你)。
雖然對公客戶經理比零售輕鬆點,但是對公客戶經理基本繞不開酒桌文化,因為主要客戶為企事業單位以及政府單位,時不時就會宴請,這時候就到了你喝酒的時候了,基本酒量是每個對公客戶經理繞不過的一道坎,我們行一個女對公客戶經理,曾經因為喝酒喝到多次住院,所以女生做對公客戶經理也不容易。
總結如果你是個無背景無關係的女生,我建議你寧願在櫃面也不要輕易嘗試做客戶經理,特別是零售客戶經理,一個離職率及壓力極高的崗位。
15年大學畢業,本科學金融,在一線隻身打拼。剛畢業時從事金融行業的運營工作,去年做前端市場,但是發現自己還是資源匱乏。喜歡市場,但現在懷疑到底適不適合做客戶經理了。
回覆列表
男女性別其實不重要,關鍵在於專業度和責任感。
當然,大部分的男性先天在體力和精力強於女性,特別是婚後,家庭對女性來說尤為重要,因此女性需要付出更多,特別不容易!
至於如何做好一名專業的金融客戶經理,首先金融平臺很重要,因為產品不靠譜,你能力再強也沒用。其次專業度,對各種金融產品必須夠專業夠熟悉,能根據不同的客戶推薦最適合的產品。再者優質服務,對每個新老客戶,都要建立系統的跟蹤,瞭解每個客戶,做好產品跟蹤,要有責任心。最後,也是最關鍵的就是投資回報,要能達到甚至標準預期回報!