首先，文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司後與同事和諧的相處。 要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼裡，覺得對方還不如自己。這兩種表現都要不得，最好的表現應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。 應樹立兩種心態：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在透過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在於自己的才能以及臨場發揮情況。 第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝豔抹，尤其男生戴戒指、留長頭髮等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以後，儘量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭髮吹得整齊一點，皮鞋擦乾淨一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、幹練感。 第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。 在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在於面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在於分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。 同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以後，考生應稍作思考，不必急於回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛鬍子一把抓。經過思考，理清思路後抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。 應聘文員應該怎麼準備？ 某公司行政文員職務說明書，供參考： 職務名稱：行政文員（兼前臺） 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政經理 工作目的： 保證公司資訊、通訊順暢，提高公司運作效率，實現公司整體目標。 工作要求： 認真負責、積極熱情、塌實，服務意識強。 工作責任： 1.總機電話轉接、傳真、信件和報刊的收發； 2.負責來訪客人的接待，並通報相應的部門； 3.負責管理辦公用品及管理維修印表機、影印機、傳真機等固定資產； 4.負責列印、影印檔案和各種表格檔案的管理； 5.負責員工考勤和外出登記等； 6.安排約會、會議室及差旅預定； 7.保管各種手續、手冊； 8.更新和管理員工通訊地址和電話號碼； 9.文字輸入並核對； 10.協助組織公司活動； 11.上級交辦的其他事項； 衡量標準： 1.公司員工對其工作的滿意度。 2.工作失誤率。 3.工作文件的完整性、正確性。 工作難點： 1.辦公費用的控制。 2.輸入檔案的正確性。 3.如何保持工作熱情（對員工、對客人）。 工作禁忌：服務意識差，行動遲緩，輸入文字錯誤率高。 職業發展道路：行政助理、高階文秘 任職資格： 1.工作經驗：1年以上相關工作經驗。 2.專業背景要求：有從事行政人事或文秘工作經驗。 3.學歷要求：中專以上學歷。 4.年齡要求：20歲以上。 5.個人素質：工作積極熱情，認真、塌實、有責任心，能保守公司機密，可隨時加班。 ps： 做文員，其實很辛苦！
首先，文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司後與同事和諧的相處。 要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼裡，覺得對方還不如自己。這兩種表現都要不得，最好的表現應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。 應樹立兩種心態：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在透過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在於自己的才能以及臨場發揮情況。 第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝豔抹，尤其男生戴戒指、留長頭髮等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以後，儘量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭髮吹得整齊一點，皮鞋擦乾淨一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、幹練感。 第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。 在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在於面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在於分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。 同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以後，考生應稍作思考，不必急於回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛鬍子一把抓。經過思考，理清思路後抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。 應聘文員應該怎麼準備？ 某公司行政文員職務說明書，供參考： 職務名稱：行政文員（兼前臺） 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政經理 工作目的： 保證公司資訊、通訊順暢，提高公司運作效率，實現公司整體目標。 工作要求： 認真負責、積極熱情、塌實，服務意識強。 工作責任： 1.總機電話轉接、傳真、信件和報刊的收發； 2.負責來訪客人的接待，並通報相應的部門； 3.負責管理辦公用品及管理維修印表機、影印機、傳真機等固定資產； 4.負責列印、影印檔案和各種表格檔案的管理； 5.負責員工考勤和外出登記等； 6.安排約會、會議室及差旅預定； 7.保管各種手續、手冊； 8.更新和管理員工通訊地址和電話號碼； 9.文字輸入並核對； 10.協助組織公司活動； 11.上級交辦的其他事項； 衡量標準： 1.公司員工對其工作的滿意度。 2.工作失誤率。 3.工作文件的完整性、正確性。 工作難點： 1.辦公費用的控制。 2.輸入檔案的正確性。 3.如何保持工作熱情（對員工、對客人）。 工作禁忌：服務意識差，行動遲緩，輸入文字錯誤率高。 職業發展道路：行政助理、高階文秘 任職資格： 1.工作經驗：1年以上相關工作經驗。 2.專業背景要求：有從事行政人事或文秘工作經驗。 3.學歷要求：中專以上學歷。 4.年齡要求：20歲以上。 5.個人素質：工作積極熱情，認真、塌實、有責任心，能保守公司機密，可隨時加班。 ps： 做文員，其實很辛苦！