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  • 1 # 餐飲酒店職業經理人

    謝謝邀請,餐飲行業作為四大民生行業之首,一直以來就是一個朝陽行業,俗話說民以食為天。在當今社會餐廳,除了提供食品,宴會,就餐等服務外,更成為家庭聚會,聯絡感情的場合,也常常是舉辦大型活動和會議的地點,時至今日在中國城鄉各地附近隨處可見各種型別,檔次的餐廳。由此不難看出只要有人類存在,餐飲業就存在和發展的延續性,人人都離不開吃,社會越是向前發展,對餐飲業的需求就越強烈。餐飲業的前途就越光明。

    對餐飲業而言,外部和內部會存在著很多的管理問題,那外部問題主要是表現在法規規範問題不夠有待與提高。另外呢,就是管理體系的不完善問題。內部管理呢,有以下的一些問題很大。

    1.一部分是夫妻店或者是小作坊。

    2.在經營管理服務等方面,大部分的餐廳經營水平不夠高,經營意識傳統,家庭式管理模式,被動式服務方式大量存在。

    3.有過度降低成本的現象,比如以次充好,拖欠員工工資,菜品變質的現象等等。

    4.三高一低現象居高不下,也是制約內部管理的一個硬傷。

    以上所說的種種現象,說明了餐飲業在管理上存在許多問題,那麼就要求餐廳經理專業化,技術化,精通化。

    既然行業要求一名合格的餐廳經理是專業化,技術化,精通化的,那麼就必須要具備以下的幾條標準:

    1.精湛的業務能力。

    2.優秀的個性品質。

    3.健康的身體和職業心態。

    4.現代化的經營理念。

    5.科學的領導藝術。

    一名合格的優秀的餐廳經理,必須要具備以下幾種能力才能達到標準:

    1.計劃能力

    確定企業戰略目標制定行動方案對企業未來有軟體和洞察力。

    2.組織能力

    善於組織員工培訓及整合人力資源完成企業制定目標,並能進行授權,提高人才能力。

    3.指導能力

    激勵人才思維與企業員工進行溝通,有指揮和考核能力。

    4.控制能力

    建立工作績效標準,控制目標完成流程,對突發危機能果斷處置。

    5.創新能力

    經營管理上具有領先市場的獨創性,提倡企業創新思維,尤其體現服務與菜品創新。

    6.品牌建設能力

    以提升品牌價值為核心的品牌,塑造品牌推廣策略與能力。

    7.對企業忠誠度

    善於平衡業主,股東,員工,消費者之間的關係,不為短期利益牽制,為企業穩定發展培養管理隊伍。

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