具體實施步驟:
一、領導決策
卓越績效模式是一個覆蓋企業經營管理方方面面的綜合方法和管理框架,涉及到績效考核和企業各層次人員(包括高層領導)的切身利益,可能是一場大變革,匯入卓越績效模式是一個“一把手工程”。高層領導,尤其是一把手,應當瞭解其意義,承諾匯入、親自參與和大力支援,協調各種資源分配。
這一步的關鍵是解決認識問題和選擇匯入時機問題。
解決認識問題就是指,卓越績效模式是個什麼東西,其他企業用得怎麼樣,卓越績效模式到底適不適合我們企業本身,這些問題,必須要有一把手和所有高層管理人員取得一致的認識。簡而言之,就是“釋疑解惑”。
選擇匯入時機問題就是指,結合企業、行業情況,選擇合適的匯入時機。以下幾種情況不是匯入的恰當時機:
1、沒有願景,而且不考慮建立願景和未來的發展方向。 2、企業正在進行重大變化,如高層領導更替,組織合併、併購或重組、裁員,重大工程建設等,需要企業投入較多資源的工作,使企業不能專注於企業內部管理整合。
3、領導者實施“黑箱”操作,不願分項重要資料和資訊。 4、不願大規模大範圍地改變目前的現狀,以及類似的思維、潛規則。
二、評價準則培訓
領導確定匯入後,安排為高層、中層領導和推行卓越績效模式的的骨幹人員進行《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》的匯入培訓。一般安排一到兩天時間。包括卓越績效模式產生的背景、意義、核心價值觀、框架、標準內容和評價方法等,有一個基本的、系統的認識,為隨後開展的自我評價打好基礎。
三、建立推進和評價組織
建立卓越績效推進委員會或領導小組、綜合協調機構和強有力的跨職能專案組。綜合協調機構可以設在質量部門、企管部門,或建立專門的卓越績效推進辦公室。跨職能專案組一般6至15人組成,成員應當對組織運營和所處的內外部環境有深刻理解,具有豐富的專業知識和管理實踐經驗,可以來自企管、發展與戰略規劃、市場營銷、生產運營、質量與技術、人力資源、辦公室、財務與審計核算等部門。將來,以這支隊伍為核心,具體推行卓越績效模式,並對企業實施自我評價,撰寫自我評價材料。
具體實施步驟:
一、領導決策
卓越績效模式是一個覆蓋企業經營管理方方面面的綜合方法和管理框架,涉及到績效考核和企業各層次人員(包括高層領導)的切身利益,可能是一場大變革,匯入卓越績效模式是一個“一把手工程”。高層領導,尤其是一把手,應當瞭解其意義,承諾匯入、親自參與和大力支援,協調各種資源分配。
這一步的關鍵是解決認識問題和選擇匯入時機問題。
解決認識問題就是指,卓越績效模式是個什麼東西,其他企業用得怎麼樣,卓越績效模式到底適不適合我們企業本身,這些問題,必須要有一把手和所有高層管理人員取得一致的認識。簡而言之,就是“釋疑解惑”。
選擇匯入時機問題就是指,結合企業、行業情況,選擇合適的匯入時機。以下幾種情況不是匯入的恰當時機:
1、沒有願景,而且不考慮建立願景和未來的發展方向。 2、企業正在進行重大變化,如高層領導更替,組織合併、併購或重組、裁員,重大工程建設等,需要企業投入較多資源的工作,使企業不能專注於企業內部管理整合。
3、領導者實施“黑箱”操作,不願分項重要資料和資訊。 4、不願大規模大範圍地改變目前的現狀,以及類似的思維、潛規則。
二、評價準則培訓
領導確定匯入後,安排為高層、中層領導和推行卓越績效模式的的骨幹人員進行《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》的匯入培訓。一般安排一到兩天時間。包括卓越績效模式產生的背景、意義、核心價值觀、框架、標準內容和評價方法等,有一個基本的、系統的認識,為隨後開展的自我評價打好基礎。
三、建立推進和評價組織
建立卓越績效推進委員會或領導小組、綜合協調機構和強有力的跨職能專案組。綜合協調機構可以設在質量部門、企管部門,或建立專門的卓越績效推進辦公室。跨職能專案組一般6至15人組成,成員應當對組織運營和所處的內外部環境有深刻理解,具有豐富的專業知識和管理實踐經驗,可以來自企管、發展與戰略規劃、市場營銷、生產運營、質量與技術、人力資源、辦公室、財務與審計核算等部門。將來,以這支隊伍為核心,具體推行卓越績效模式,並對企業實施自我評價,撰寫自我評價材料。