1. 直接請求轉接到物件部門

　　不要同電話第一接聽人做過多解釋，而要用肯定的語氣請其接轉可能存在相關訪問物件的部門。 由於電話第一接聽人往往是單位的接線員或辦公室一般職員，他們的工作只是按對方的要求接轉電話，所以在這時通常不必向其說明你的來歷。 試圖請電話第一接聽人幫助找到合適的訪問物件的正確方法是請其轉接可能存在相關訪問物件的部門，而不是向其說明你對訪問物件的具體要求，請其判斷轉接人。

　　2. 主動介紹自己的身份

　　電話被轉接到相關部門後，訪問員應向該部門電話接聽人主動介紹自己的身份，包括公司名稱、個人的姓名，並簡單介紹專案內容等，明確說明希望請什麼樣的人接聽電話。在這一技巧中主動介紹自己的身份，有助於體現公事公辦的態度。不做自我介紹，上來就提要求，有時也是可行的，但有失禮貌，特別在接聽人恰恰是你要找的人時，顯得唐突。

　　3. 問明物件身份資訊

　　在電話轉接前，問明被轉接人的姓名、職位、所屬部門等資訊，以便在轉接後直呼其姓名、職位，可產生快速拉近距離的效果。另外，在一時難以確定合適的訪問物件時，可請其轉接部門或單位領導處，通常領導較為有禮，又能幫助找到合適的人選，同時由領導安排的人選，合作態度更好。

　　4. 注意禮貌用語

　　俗話說，禮多人不怪，在電話交談中，多使用感謝的話語，多使用恭敬的稱謂，將使整個訪問在和諧愉快的氛圍中進行。不要為了追求速度而節約適當的感謝。但應注意感謝的表達要真誠，並且不要和公事公辦的態度相矛盾，不要變成訪問員在“求著”對方合作。

　　5. 模糊訪問時間

　　在訪問開始說明整個訪問所需時間時，可以用一個比較模糊的概念表達，或說得相對短些。實踐證明當人們決定接受訪問後，時間如果稍微超過事前約定，通常不會計較。所以在訪問開始前，訪問時間的說法可以表現得靈活一些，目的是能說服對方接受訪問。但過於離譜的說法將增大訪問難度，如說 10 分鐘就行，實際超過了 30 分鐘，就會讓受訪者感覺受騙上當而拒絕繼續接受訪問。

　　6.避用“調查”一詞

　　“調查”一詞在中文裡往往比較敏感，建議多使用“訪問”、“請教”、“聽取意見”等軟性詞代替“調查”，從而減少受訪者的顧慮和不必要的誤解。在人稱方面，一些訪問員在交談中常稱呼對方“你”，建議多用“您”或“貴單位”。這些細微之處，往往關係一次訪問能否成功進行。