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  • 1 # 開心果果雲

    故事一:遠涉重洋的一封來函

    武漢市鄱陽街的景明大樓建於1917年,是一座6層樓房。在1997年也就是這座樓度過了漫漫80個春秋的一天,突然收到當年的設計事務所從遠隔重洋的英國寄來的一份函件。函件告知:景明大樓為本事務所1917 年設計,設計年限為80年,現已到期,如再使用為超期服役,敬請業主注意。

    (80年,不要說設計者,就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心,還在守著一份責任、 一份承諾。)

    故事二:洗廁所出身的郵政大臣

    一個少女到東京帝國酒店做服務員,這是她涉世之初的第一份工作。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所!上司對她工作質量的要求特別高:必須把馬桶抹洗得光潔如新!怎麼辦?是接受這個工作?還是另謀職業?一位先輩看到她的猶豫態度,不聲不響地為她做了示範,當他把馬桶洗得光潔如新時,他竟然從中舀了一碗水喝了下去!先輩對工作的態度,使她明白了什麼是工作,什麼是責任心,從此她漂亮地邁出了職業生涯的第一步,並踏上了成功之路。自然,她所清洗的廁所,一向光潔如新,她也不止一次地喝過馬桶裡的水。幾十年一瞬而過,如今她已是日本政府的郵政大臣。她的名字叫野田聖子。

    (如果是你,你敢從你洗過的馬桶中舀水喝嗎?在工作中追求完美,這也是工作責任感的體現。)

    故事三:負責任的人永遠不嫌多

    某公司要裁員,下崗名單公佈了,有內勤部的小燦和小燕,規定1個月後離崗。那天,大夥看她倆都小心翼翼地,更不敢多說一句話。因為她倆的眼圈都紅紅的,這事攤到誰頭上都難以接受。

    第二天上班,小燦心裡憋氣,情緒仍然很激動,什麼也幹不下去,一會找同事哭訴,一會找主任伸冤,什麼定盒飯、傳送檔案、收發信件這些她應該乾的活,全扔在一邊,別人只好替她幹。而小燕呢,她也哭了一個晚上,可是難過歸難過,離走還有1個月呢,工作總不能不做,於是她默默地開啟電腦,拉開鍵盤,繼續打文稿、通知。同事們知道她要下崗,不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼,主動攬活。她說:“是福不是禍,是禍躲不過,反正也就這樣了,不如好好幹完這個月,以後想給你們幹都沒機會了。”於是,同事們又像從前一樣,“小燕,把這個打出來,快點兒!”“小燕,快把這個傳出去!”,小燕總是連聲答應,手指飛快地點選著,辛勤地影印著,隨叫隨到,堅守著她的崗位,堅守著她的職責。1個月後,小燦如期下崗,而小燕卻被從裁員的名單中刪除,留了下來。主任當眾宣佈了老總的話:“小燕的崗位誰也無法代替,像小燕這樣的員工公司永遠也不會嫌多!”

    (小燦走了,小燕怎麼留下了?是強烈的工作責任意識給了小燕機會。)

    故事四:35個緊急電話

    :一位名叫吉埃絲的美國記者,有一天來到日本東京,她在奧達克餘百貨公司買了1臺唱機,準備送給住在東京的婆婆家作為見面禮。售貨員彬彬有禮、笑容可掬地特地挑了l臺尚未啟封的機子給她。然而回到住處,她拆開包裝試用時,才發現機子沒裝內件,根本無法使用。吉埃絲火冒三丈,準備第二天一早即去百貨公司交涉,並迅速寫了一篇新聞稿“笑臉背後的真面目”。

    第二天一早,一輛汽車趕到她的住處,從車上下來的是奧達克餘百貨公司的總經理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進客廳就俯首鞠躬、連連道歉,吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員開啟記事簿,講述了大致的經過。原來,昨日下午清點商品時,發現將一個空心的貨樣賣給了一位顧客,此事非同小可,總經理馬上召集有關人員商議。當時只有兩條線索可循,即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據此百貨公司展開了一場無異於大海撈針的行動。打了32次緊急電話,向東京的各大賓館查詢,沒有結果。於是,打電話到美國快遞公司的總部,深夜接到回電,得知顧客在美國父母的電話號碼,接著,打電話到美國,得到顧客在東京的婆家的電話號碼,終於找到了顧客的落腳地。這期間共打了35個緊急電話。職員說完,總經理將1臺完好的唱機外加唱片1張、蛋糕1盒奉上,並再次表示歉意後離去。吉埃絲的感動之情可想而知,她立即重寫了新聞稿,題目就是“35個緊急電話”。

    (如果沒有責任意識,就不會有這樣大海撈針的行動,就不會有及時改正錯誤的機會。今天的市場競爭,從某種意義上講,就是責任感的競爭!)

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