故事一：遠涉重洋的一封來函
武漢市鄱陽街的景明大樓建於1917年，是一座6層樓房。在1997年也就是這座樓度過了漫漫80個春秋的一天，突然收到當年的設計事務所從遠隔重洋的英國寄來的一份函件。函件告知：景明大樓為本事務所1917 年設計，設計年限為80年，現已到期，如再使用為超期服役，敬請業主注意。
（80年，不要說設計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責任、 一份承諾。)
故事二：洗廁所出身的郵政大臣
一個少女到東京帝國酒店做服務員，這是她涉世之初的第一份工作。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所！上司對她工作質量的要求特別高：必須把馬桶抹洗得光潔如新！怎麼辦？是接受這個工作？還是另謀職業？一位先輩看到她的猶豫態度，不聲不響地為她做了示範，當他把馬桶洗得光潔如新時，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！先輩對工作的態度，使她明白了什麼是工作，什麼是責任心，從此她漂亮地邁出了職業生涯的第一步，並踏上了成功之路。自然，她所清洗的廁所，一向光潔如新，她也不止一次地喝過馬桶裡的水。幾十年一瞬而過，如今她已是日本政府的郵政大臣。她的名字叫野田聖子。
（如果是你，你敢從你洗過的馬桶中舀水喝嗎？在工作中追求完美，這也是工作責任感的體現。）
故事三：負責任的人永遠不嫌多
某公司要裁員，下崗名單公佈了，有內勤部的小燦和小燕，規定1個月後離崗。那天，大夥看她倆都小心翼翼地，更不敢多說一句話。因為她倆的眼圈都紅紅的，這事攤到誰頭上都難以接受。
第二天上班，小燦心裡憋氣，情緒仍然很激動，什麼也幹不下去，一會找同事哭訴，一會找主任伸冤，什麼定盒飯、傳送檔案、收發信件這些她應該乾的活，全扔在一邊，別人只好替她幹。而小燕呢，她也哭了一個晚上，可是難過歸難過，離走還有1個月呢，工作總不能不做，於是她默默地開啟電腦，拉開鍵盤，繼續打文稿、通知。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動攬活。她說：“是福不是禍，是禍躲不過，反正也就這樣了，不如好好幹完這個月，以後想給你們幹都沒機會了。”於是，同事們又像從前一樣，“小燕，把這個打出來，快點兒！”“小燕，快把這個傳出去！”，小燕總是連聲答應，手指飛快地點選著，辛勤地影印著，隨叫隨到，堅守著她的崗位，堅守著她的職責。1個月後，小燦如期下崗，而小燕卻被從裁員的名單中刪除，留了下來。主任當眾宣佈了老總的話：“小燕的崗位誰也無法代替，像小燕這樣的員工公司永遠也不會嫌多！”
（小燦走了，小燕怎麼留下了？是強烈的工作責任意識給了小燕機會。）
故事四：35個緊急電話
:一位名叫吉埃絲的美國記者，有一天來到日本東京，她在奧達克餘百貨公司買了1臺唱機，準備送給住在東京的婆婆家作為見面禮。售貨員彬彬有禮、笑容可掬地特地挑了l臺尚未啟封的機子給她。然而回到住處，她拆開包裝試用時，才發現機子沒裝內件，根本無法使用。吉埃絲火冒三丈，準備第二天一早即去百貨公司交涉，並迅速寫了一篇新聞稿“笑臉背後的真面目”。
第二天一早，一輛汽車趕到她的住處，從車上下來的是奧達克餘百貨公司的總經理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進客廳就俯首鞠躬、連連道歉，吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員開啟記事簿，講述了大致的經過。原來，昨日下午清點商品時，發現將一個空心的貨樣賣給了一位顧客，此事非同小可，總經理馬上召集有關人員商議。當時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據此百貨公司展開了一場無異於大海撈針的行動。打了32次緊急電話，向東京的各大賓館查詢，沒有結果。於是，打電話到美國快遞公司的總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼，接著，打電話到美國，得到顧客在東京的婆家的電話號碼，終於找到了顧客的落腳地。這期間共打了35個緊急電話。職員說完，總經理將1臺完好的唱機外加唱片1張、蛋糕1盒奉上，並再次表示歉意後離去。吉埃絲的感動之情可想而知，她立即重寫了新聞稿，題目就是“35個緊急電話”。
（如果沒有責任意識，就不會有這樣大海撈針的行動，就不會有及時改正錯誤的機會。今天的市場競爭，從某種意義上講，就是責任感的競爭！）
故事一：遠涉重洋的一封來函
武漢市鄱陽街的景明大樓建於1917年，是一座6層樓房。在1997年也就是這座樓度過了漫漫80個春秋的一天，突然收到當年的設計事務所從遠隔重洋的英國寄來的一份函件。函件告知：景明大樓為本事務所1917 年設計，設計年限為80年，現已到期，如再使用為超期服役，敬請業主注意。
（80年，不要說設計者，就是施工人員恐怕也不在世了吧。竟然還有人為它操心，還在守著一份責任、 一份承諾。)
故事二：洗廁所出身的郵政大臣
一個少女到東京帝國酒店做服務員，這是她涉世之初的第一份工作。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所！上司對她工作質量的要求特別高：必須把馬桶抹洗得光潔如新！怎麼辦？是接受這個工作？還是另謀職業？一位先輩看到她的猶豫態度，不聲不響地為她做了示範，當他把馬桶洗得光潔如新時，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！先輩對工作的態度，使她明白了什麼是工作，什麼是責任心，從此她漂亮地邁出了職業生涯的第一步，並踏上了成功之路。自然，她所清洗的廁所，一向光潔如新，她也不止一次地喝過馬桶裡的水。幾十年一瞬而過，如今她已是日本政府的郵政大臣。她的名字叫野田聖子。
（如果是你，你敢從你洗過的馬桶中舀水喝嗎？在工作中追求完美，這也是工作責任感的體現。）
故事三：負責任的人永遠不嫌多
某公司要裁員，下崗名單公佈了，有內勤部的小燦和小燕，規定1個月後離崗。那天，大夥看她倆都小心翼翼地，更不敢多說一句話。因為她倆的眼圈都紅紅的，這事攤到誰頭上都難以接受。
第二天上班，小燦心裡憋氣，情緒仍然很激動，什麼也幹不下去，一會找同事哭訴，一會找主任伸冤，什麼定盒飯、傳送檔案、收發信件這些她應該乾的活，全扔在一邊，別人只好替她幹。而小燕呢，她也哭了一個晚上，可是難過歸難過，離走還有1個月呢，工作總不能不做，於是她默默地開啟電腦，拉開鍵盤，繼續打文稿、通知。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動攬活。她說：“是福不是禍，是禍躲不過，反正也就這樣了，不如好好幹完這個月，以後想給你們幹都沒機會了。”於是，同事們又像從前一樣，“小燕，把這個打出來，快點兒！”“小燕，快把這個傳出去！”，小燕總是連聲答應，手指飛快地點選著，辛勤地影印著，隨叫隨到，堅守著她的崗位，堅守著她的職責。1個月後，小燦如期下崗，而小燕卻被從裁員的名單中刪除，留了下來。主任當眾宣佈了老總的話：“小燕的崗位誰也無法代替，像小燕這樣的員工公司永遠也不會嫌多！”
（小燦走了，小燕怎麼留下了？是強烈的工作責任意識給了小燕機會。）
故事四：35個緊急電話
:一位名叫吉埃絲的美國記者，有一天來到日本東京，她在奧達克餘百貨公司買了1臺唱機，準備送給住在東京的婆婆家作為見面禮。售貨員彬彬有禮、笑容可掬地特地挑了l臺尚未啟封的機子給她。然而回到住處，她拆開包裝試用時，才發現機子沒裝內件，根本無法使用。吉埃絲火冒三丈，準備第二天一早即去百貨公司交涉，並迅速寫了一篇新聞稿“笑臉背後的真面目”。
第二天一早，一輛汽車趕到她的住處，從車上下來的是奧達克餘百貨公司的總經理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進客廳就俯首鞠躬、連連道歉，吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員開啟記事簿，講述了大致的經過。原來，昨日下午清點商品時，發現將一個空心的貨樣賣給了一位顧客，此事非同小可，總經理馬上召集有關人員商議。當時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據此百貨公司展開了一場無異於大海撈針的行動。打了32次緊急電話，向東京的各大賓館查詢，沒有結果。於是，打電話到美國快遞公司的總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼，接著，打電話到美國，得到顧客在東京的婆家的電話號碼，終於找到了顧客的落腳地。這期間共打了35個緊急電話。職員說完，總經理將1臺完好的唱機外加唱片1張、蛋糕1盒奉上，並再次表示歉意後離去。吉埃絲的感動之情可想而知，她立即重寫了新聞稿，題目就是“35個緊急電話”。
（如果沒有責任意識，就不會有這樣大海撈針的行動，就不會有及時改正錯誤的機會。今天的市場競爭，從某種意義上講，就是責任感的競爭！）