如果是營業部的機器，就去營業部找銀行的人諮詢，如果是單獨的ATM機，你看一下機器周邊，都會有服務電話，及時撥打電話，會有人過來幫你解決或告訴你如何去做，如果沒有服務電話，就撥打該銀行的服務電話轉人工諮詢。

銀行一般會在七個工作日內處理，實在不行可投訴

1、當卡或者鈔票被自助裝置吞了，首先不要慌張。要注意自助裝置打出的存錢小票，小票上有存錢的日誌號，這將是以後領取卡片或者鈔票的重要憑證（切勿打砸銀行櫃員機）。　　2、櫃員機的擋板上一般會有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，向他說明情況，說出自己的身份證號，銀行卡號，被吞的錢鈔數（不記得也沒關係），可以向客服就行口頭掛失（被吞的是卡），這樣可以安安心心離開。　　3、在銀行的正常工作日，帶著自己的身份證以及存款小票到銀行網點尋求處理。銀行一搬會在三個工作日清理機器，如果工作人員尚未清機，你留下電話號碼清出時通知。如果是卡片可以進行掛失補卡，當日就可辦好。　　4、銀行一般不會退還現金，會將錢打到在櫃員機操作的那個卡號上，如果是給其他人打款，就要事先說明，並填寫相關申請。

擴充套件資料：

ATM是 Automatic Teller Machine 的縮寫，意為自動櫃員機。它是一種高度精密的機電一體化裝置，利用磁卡或智慧IC卡儲存使用者資訊並透過加密鍵盤(EPP)輸入密碼然後透過銀行內部網路驗證並進行各種交易的金融自助裝置。ATM的出現減輕了銀行櫃麵人員的工作壓力，更為人類提供了安全方便的金融服務體驗。

ATM的功能主要包括:現金取款、現金存款、餘額查詢、本行或異行轉賬、修改密碼等基本功能;有些多功能ATM還提供諸如存摺列印、對賬單列印、支票存款、信封存款、繳費、充值等一系列便捷服務。

建設要求

1、新建或改建的自動櫃員機須符合國家安全行業標準及技術規範要求，安裝電子攝像監控、防撬竊報警和聯網報警等安全防範設施。

2、離行式自動櫃員機應按照國家有關標準實現聯網報警，與自動櫃員機所在單位簽訂合作協議，約定雙方責任義務，協同做好自動櫃員機安全防範。

3、自動櫃員機管轄機構要加強自動櫃員機安全防範，互相配合，發現隱患，及時整改。

4、發生自動櫃員機風險事件及案件，應立即上報，迅速查明原因，及時處理解決。