PDCA理論是一種科學嚴謹的工作方法和工作程式，是一種經過各行業驗證的科學管理工具。它不僅可以幫助我們建立對於整個專案的管理流程系統，而且對於每個區域性環節甚至於突發事件的處理都有不可替代的作用。PDCA管理法是一個貫穿始終的工作過程，管理人員只要認真執行PDCA的每一個操作細節，就會使得最終的目標得以成功實現。

一、PDCA管理法概述

1、PDCA管理法的起源。PDCA管理法即為PDCA迴圈，是由美國統計學家戴明博士提出來的，所以又稱為“戴明環”或“戴明迴圈”。它是全面質量管理所應遵循的科學程式，是提高產品質量，改善企業經營管理的重要方法，是質量保證體系運轉的基本方式。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action (處理)的第一個字母，PDCA迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理，並且迴圈不止地進行下去的科學程式。

2、PDCA管理法的操作步驟。PDCA表明了質量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟（如圖1所示）。具體是：

（1）P：計劃階段

①分析現狀，找出問題

②分析產生問題的原因

④擬訂措施，制定計劃

（2）D：實施階段

⑤執行措施，執行計劃

（3）C：檢查階段

⑥檢查工作執行情況，把執行結果與預定目標對比，調查效果。

（4）A：總結、再最佳化階段

⑦鞏固成績，進行標準化

3、PDCA管理法的特點：

（1）PDCA管理是大環套小環，一環扣一環，小環保大環，推動大環