“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。入院護理1、護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。2、備好床單元。護送至床前， 妥善安置，並通知醫生。完成入院體重、生命體徵的收集。3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。4、瞭解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。5、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關係，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。晨間護理1、採用溼掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。2、腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱，餵食等。3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。4、晨間交流：詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，瞭解腸功能恢復情況，患者活動能力。晚間護理整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便。