交接班會議：要求有問有答，聲音洪亮

交接班會議的目的：鼓勵士氣、教導下屬，營造團結的團隊、良性競爭的團隊氛圍。步驟：1、 問候 目的：透過問候，讓大家進入銷售狀態 要點：一定要互動

店長：各位銷售精英，下午好！ 導購：下午好！

2、親和力、笑容要求 目的：融洽團隊

店長問：今天天氣晴朗，Sunny燦爛，我們當然應該用燦爛的笑容去感染每個進店的顧客，大家做得到嗎？ 答：做得到

店長問：今天天氣有點陰沉，所以我們應該打起精神，用我們燦爛的笑容去感染每個進店的顧客，大家做得到嗎？ 答：做得到

3、問進度 目的：時刻知道銷售狀況，有完成/超越任務的緊迫感

店長問：這個月的目標是？ 導購答：

店長問：到昨天完成是？ 導購答：

店長問：還差多少？ 導購答：

店長問：我們有資訊完成/超越這個目標嗎？ 導購答：有！！！ 互動是重點

4、問當天目標 目的：讓大家知道完成每一天銷售對整體目標完成的重要性

店長問：今天的目標是？ 導購答：

店長問：上午班完成了？ 導購答：

（上午班完成優秀時）店長問：下午班有沒有信心超越上午班？ 導購答：有！

（上午班完成不好時）店長問：下午班有沒有信心幫上午班把差額補回來？ 導購答：有

5、問個人銷售狀況 目的：表揚先進，鼓勵後進

店長：昨天的銷售第一名是***（如果銷售好就把銷售資料報出來，如果銷售整體不好，第一名銷售也一般就不用報銷售資料了），大家給她掌聲表揚一下。如果個人銷售業績好，有高單產生，這個時候順便讓她給大家做一個分享。

導購應對：熱烈鼓掌

店長：昨天銷售最後一名是***，大家給她掌聲鼓勵一下。如果連續2天都是她最後一名，第2次的時候，要問最後一名導購：今天你的目標是？ 導購答： 店長問：有沒有信心完成？ 導購答：有

6、告訴大家當日的銷售方向

店長：今天下午及明天上午，我們主推的15套衣服已經寫在了交接班記錄本上，會議結束後，大家迅速去把這些衣服拿出來，搭一下，感覺一下，以交班的班組可以試穿感覺一下，大家可以迅速的做到嗎？ 導購答：能！！！

7、昨天銷售回顧 目的：總結問題，教導方法

8、其他宣導性議題： 如公司要推6S等 9、店長：會議到此結束，上崗！