具體解決方法如下：

1、首先要做的是，重啟iPhone7 plus，同時按下“睡眠/喚醒”(Sleep/Wake)(也就是我們常說的電源鍵)和Home按鍵，直至看到螢幕顯示蘋果Logo標誌。

2、部分使用者透過依次選擇“設定”(Settings)——“一般”(General)——“重置”(Reset)——“重置所有設定” (Reset All Settings)解決該問題。使用者需要重新輸入密碼、改變桌布、重新設定Touch ID，但使用者的資料不會被刪除。

3、遇到iPhone7 Plus觸控式螢幕失靈的使用者還透過恢復工廠設定解決了該問題，但手機上的所有資訊都將丟失，因此使用者需要提前備份好手機裡的重要資料。之後使用者可能需要像新手機那樣設定自己的iPhone7 plus，部分使用者稱從iTunes或iCloud恢復備份的資料，會使這一問題再次出現。

另外還有一些可用的方法，大家可以嘗試一下：

—— 可以用微溼、不起絨的軟布清潔螢幕。

—— 請勿在戴手套時、雙手弄溼時或塗抹護手霜後立即使用裝置。

—— 如果你使用了手機保護殼，或你在顯示屏上使用塑膠保護膜或薄膜，請嘗試揭掉螢幕保護膜並在沒有它們的情況下測試裝置。