如果你上網的時候提示“769”，原因是無法連線到制定目標，建議你看下在電腦工作列中有沒有顯示兩個小電腦，移動滑鼠顯示“本地連線”，如果沒有，可以建議你開啟網路上的芳鄰檢視本地連線是否被“禁用”了，雙擊或右鍵單擊“啟用”就行了，如果啟用只有還是提示769，可以判斷是網絡卡驅動問題的，建議你檢查主機的網絡卡驅動。如果你方便檢查的話，可以找10010人工，讓她們協調外線師傅到你傢俱體看一下。

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的資訊：

可能原因1.網路電纜已斷開。

可能原因2.調變解調器已禁用。

可能原因3.調變解調器驅動程式已損壞。

可能原因4.計算機上正在執行間諜軟體，它妨礙了連線。

可能原因5.Winsock需要得到修復。

可能原因6.第三方防火牆軟體阻止了連線。

可能原因7.還有可能是網絡卡鬆動了，重新插下網絡卡就可以了。

解決方案：

要查詢問題的原因，請按照下列步驟操作。

步驟1：確保網路電纜已連線

確保網路電纜分別連線到計算機和調變解調器。如果您的計算機連線到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連線到調變解調器的電纜已連線。

步驟2：確保網路介面卡已啟用

1.單擊"開始"，單擊"執行"，鍵入ncpa.cpl，然後單擊"確定"。

2.右鍵單擊"本地連線"圖示。單擊"啟用"(如果該選項可用)。

步驟3：重置調變解調器

1.將從計算機到調變解調器的電纜斷開連線。

2.關閉調變解調器。如果調變解調器沒有電源開關，請切斷調變解調器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.開啟調變解調器，然後連線從計算機到調變解調器的電纜。

步驟4：使用裝置管理器，先解除安裝、然後重新安裝調變解調器和驅動程式

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬體製造商那裡下載網路介面卡的最新驅動程式。1.單擊"開始"，單擊"執行"，鍵入sysdm.cpl，然後單擊"確定"。

2.單擊"硬體"選項卡，單擊"裝置管理器"，然後找到"網路介面卡"。

3.展開"網路介面卡"，然後右鍵單擊網路介面卡的圖示。

5.重新啟動計算機。或者，單擊"操作"，然後單擊"掃描檢測硬體改動"。

6.如果Windows找到裝置但是沒有識別它，您必須為網路介面卡安裝最新的驅動程式。

步驟5：建立新的DSL或電纜連線

1.單擊"開始"，單擊"執行"，鍵入ncpa.cpl，然後單擊"確定"。

2.單擊"網路任務"下的"建立一個新的連線"。當嚮導啟動後，單擊"下一步"。

3.單擊"連線到Internet"，然後單擊"下一步"。

4.單擊"手動設定我的連線"，然後單擊"下一步"。

5.選擇"用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線"，然後單擊"下一步"。

6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連線資訊完成該向導。

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟體才能建立新的連線。

步驟6：修復Winsock和TCP/IP

1.單擊"開始"，單擊"執行"，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。

2.當命令提示符視窗閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時解除安裝第三方防火牆

某些第三方防火牆軟體(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆)在執行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連線問題。您可能必須臨時解除安裝這些程式以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程式是不夠的。請確保您有CD或安裝檔案以便可以稍後重新安裝這些程式。如果問題是由這些程式導致的，則您可能必須與該程式的供應商聯絡，以獲得關於設定該程式的幫助。

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