出現這種情況，說明Office程式出現了問題，比如檔案損壞等。如果使用者必須使用Word，可以重新安裝，方法如下：使用windwos工具Microsoft Fixit 解除安裝office，並且刪除系統快取和 Office 安裝路徑中的檔案。刪除“C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12”目錄下所有檔案，然後重新安裝Office即可。另外，還可以試試以下方法：單擊螢幕左下角的“開始”—“執行”，輸入“regedit”，開啟登錄檔，找到HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\4080110900063D11C8EF10054038389C，並刪除。如果出現多項4080110900063D11C8EF10054038389C，刪除沒有子專案的那項。然後返回，重新開啟Word看看效果。

如果是在“我的文件”裡面，而我的文件又預設在C盤，那麼在重灌系統之後，C盤就被格掉了，自然是找不到這些文件。

又也許是這樣的：那些文件不在C盤，並沒有被格式化掉，只是重灌系統後，office不能用了，所以word文件那些副檔名為.doc的沒有被連結到應用程式，你就看不到熟悉的word的圖示了，裝完OFFICE之後，那些文件自然會出現。