質量成本的構成包括四個方面:
一、預防成本--用於預防不合格品與故障所需的各項費用。
a、 實施各類策劃所需的費用、包括:體系策劃、產品實現策劃;
b、產品(工藝)設計評審、驗證、確認費用;
c、工序能力研究費用;
d、 質量稽核費用
e、 質量情報費用;
f、 培訓費用;
g、 質量改進費用。
二、鑑定成本--用於評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。
a、檢驗費用;
b、監測裝置的費用;
c、破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。
三、內部損失成本--產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。
a、 廢品損失;
b、返工損失;
c、複檢費用;
d、停工損失;
e、質量故障處理費;
f、 質量降級損失。
四、外部損失成本--產品出廠後因不滿足要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
a、索賠費用;
b、 退貨損失;
c、保修費用;
d、降價損失;
e、處理質量異議的工資、交通費;
f、信譽損失。
質量成本的構成包括四個方面:
一、預防成本--用於預防不合格品與故障所需的各項費用。
a、 實施各類策劃所需的費用、包括:體系策劃、產品實現策劃;
b、產品(工藝)設計評審、驗證、確認費用;
c、工序能力研究費用;
d、 質量稽核費用
e、 質量情報費用;
f、 培訓費用;
g、 質量改進費用。
二、鑑定成本--用於評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。
a、檢驗費用;
b、監測裝置的費用;
c、破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。
三、內部損失成本--產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。
a、 廢品損失;
b、返工損失;
c、複檢費用;
d、停工損失;
e、質量故障處理費;
f、 質量降級損失。
四、外部損失成本--產品出廠後因不滿足要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
a、索賠費用;
b、 退貨損失;
c、保修費用;
d、降價損失;
e、處理質量異議的工資、交通費;
f、信譽損失。