掌上電力的查詢密碼：

1.是某一種控制電力的專屬密碼，初始123456或身份證後6位數。

2.如果不行，您可以去營業廳。

3.撥打95598進行更改。

掌上電力客戶端軟體是由國家電網公司打造的一款掌上電力互動服務平臺。

主要為客戶提供透過手機進行支付購電、用電查詢、資訊訂閱、線上客服等相關電力業務。

1、支付購電：透過銀聯支付方式進行線上交費購電業務，支援為他人交費。

2、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費餘額查詢。

3、資訊訂閱：分為APP訊息、簡訊、電子郵件三種訂閱方式。

4、線上客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行互動；熱線直撥是透過軟體直接連通95598客服熱線。

5、網點導航：可進行周邊搜尋和定製搜尋。周邊搜尋時，透過GPS獲取客戶位置資訊，搜尋周邊營業網點；定製搜尋時，輸入關鍵字，進行營業網點的搜尋。

6、停電公告：根據停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停電資訊。

注：目前支援地區：北京、天津、重慶、遼寧、陝西、江蘇、浙江、湖南、河北、江西、安徽、新疆。