系統內部出現問題，需要強制升級：

1）在系統黑屏或無法啟動時，可採用強制升級。

2）將獲取的強制升級包。

3）將升級包進行解壓縮。

4）將解壓縮後的檔案，檔案複製到隨身碟中。

5）將隨身碟插入到TV的USB埠（建議使用含有指示燈的隨身碟。）6）按TV的面板開關鍵進行斷電。7）按TV的面板開關鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶隨身碟指示燈快閃後或TV指示燈快閃後，鬆開開關鍵，進入到強制升級頁面。等待強制升級完成後，系統會自動重啟（升級過程中不要做任何操作，保持電源的連通性）9）重啟後，進入系統設定，檢視升級的資訊是否與版本的資訊一致。強制升級的注意點：1)強制升級版本的獲取一定得注意是否是升級tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本負責人更換版本，更換為不升級tvdatabse的版本。2）TV的面板開關鍵並不能用遙控器的開關鍵代替3） 強制升級要按住面板開關鍵不放，到USB指示燈快閃或TV指示燈快閃是，鬆開面板開關鍵4）強制升級過程中，要保持電源的暢通性。5) 強制升級過程中，不要做任何操作建議你到酷開社群論壇看看是否有類似問題的解決辦法

版本不相容會出現這種情況，是軟體本身的bug或不適配、系統的bug引起建議下載安裝沙發管家軟體，沙發管家是最大的智慧電視應用市場，裡面有很各種破解應用，很好的。