一些店員自認為沒錯的口頭禪，往往都會使顧客留下不好的印象，直接否定顧客原有的購買計劃、批評顧客當前在使用的產品，不給顧客商量價格的機會、跟顧客談什麼店鋪規定等等，這些話語都會使顧客對店鋪的滿意度大大降低。店員要注意自己的言辭，多觀察顧客的神情，平時也要多加了解哪些話語容易引起歧義，做好與顧客的每一次交流。這樣做會讓顧客記得這次進店的經歷，成為店鋪的回頭客。

題主提到 品牌 這個詞，那其口碑是相當重要的。而另一個關鍵詞是折扣，那目標是顯而易見，是為了促銷。

店員線上下實體店，承擔的是基於客戶喜好進行針對性引導和試衣服務。建議從以下幾個方面考慮:

1.個人形象

除了服裝得體之外，妝容也需要以親切自然為主。客人進店時要面帶微笑，細心詢問。

2.言談舉止

親和力是必備的。首先可以問顧客想要看什麼樣的衣服，有沒有意向的款式。但是最好不要問喜歡哪個價格區間的。既然都是折扣店了，再問這些問題，難免會引起顧客的不舒服。

大部分顧客是不是希望店員一直跟在後面的，導購過程中儘量以遠距離跟隨為主，時刻注意顧客的反應，有需要再及時上前提供幫助。

3.評價顧客試衣效果

給顧客推薦是注意揚長避短，顧客在試衣服出來之後，需要適度讚美，但切記不要口若懸河。否則會覺得太假。