O2O模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經營和線下消費。

O2O透過打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推送給網際網路使用者，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等。

O2O三個特點：

1、交易是在線上進行的。

2、消費服務是線上下進行。

3、營銷效果是可監測的。

擴充套件資料：

O2O模式作為線下商務與網際網路結合的新模式，解決了傳統行業的電子商務化問題。但是，O2O模式並非簡單的網際網路模式，此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。

而線下能力的高低又是因為線上的使用者黏度決定的，擁有大量優勢使用者資源、本地化程度較高的垂直網站將藉助O2O模式，成為角逐未來電子商務市場的主力軍。

O2O模式的關鍵點就在於，平臺透過線上的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創業型公司能否掌控穩定的服務體系也是一個很大的問題。

雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是線上支付，但不同的是，透過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與服務後，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。

參考資料：