格式化手機有兩種：“軟格”和“硬格”手機“軟格式化”方法：1、“應用程式”---“設定”---“備份並重置”---“恢復出廠設定”，接下來按照手機操作就可以完成2、輸入*2767*3855#手機復位指令程式碼。3、接下來手機就會重啟，詢問是否需要恢復出廠設定，點選“是”，接著收入密碼，點選確認就好。預設密碼一般是12345。手機軟格式化，需要關閉手機記憶體和手機啟動軟體程式，不然的手機在屏保程式，來電增強和字型執行的時候通常都是無用的。手機“硬格式化”方法：1、將手機關閉，一手按住HOME鍵，一手按音量鍵，螢幕出現SAMSUNG標誌時放開手，就會看到藍色的英文選項。2、利用音量鍵選擇第三個選項 wipe data/factory reset 也就是恢復出廠設定，按home鍵確認。3、轉到另一個螢幕會有好幾行no，但是不要管，直接用音量鍵選擇yes -- delete all user，按home確認；4、螢幕會轉到原來第一步操作時看到的選項，用音量鍵選擇到第四個選項 wipe cache partition 也就是說清除快取，按home確認後之後會轉到原來第一步操作時看到的選項；5、用音量鍵選擇到第一選 reboot system now 也就是重啟系統，這時候手機就會自動重啟。