要安裝一個外掛就可以輸入驗證碼。若系統沒有成功自動下載該控制元件，進行以下操作：（1）登入工行入口網站www.icbc.com.cn，點選“個人網上銀行登入”下方的“安裝”。進入下一個頁面後，下載並安裝控制元件程式或者使用工行網銀助手重新下載安裝控制元件。（2）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗；（3）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的 “檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗；（4）若安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控制元件被瀏覽器攔截時會在位址列下方出現黃色的提示條，此時，只需點選這個提示條，在彈出的選單中選擇“安裝此ActiveX外掛”。在對話方塊中先點選“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟體”，並點選“安裝”按鈕，以便使安全控制元件下載並生效。（5）如果安裝了瑞星卡卡助手，進行如下操作：開啟卡卡助手－>外掛管理－>外掛免疫－>銀行－>中國工商銀行，將工行的控制元件取消免疫即可。（選中後，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應顯示“中國工商銀行未免疫”。注：只解除安裝未取消免疫無效。（6）重啟電腦。
要安裝一個外掛就可以輸入驗證碼。若系統沒有成功自動下載該控制元件，進行以下操作：（1）登入工行入口網站www.icbc.com.cn，點選“個人網上銀行登入”下方的“安裝”。進入下一個頁面後，下載並安裝控制元件程式或者使用工行網銀助手重新下載安裝控制元件。（2）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗；（3）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的 “檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗；（4）若安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控制元件被瀏覽器攔截時會在位址列下方出現黃色的提示條，此時，只需點選這個提示條，在彈出的選單中選擇“安裝此ActiveX外掛”。在對話方塊中先點選“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟體”，並點選“安裝”按鈕，以便使安全控制元件下載並生效。（5）如果安裝了瑞星卡卡助手，進行如下操作：開啟卡卡助手－>外掛管理－>外掛免疫－>銀行－>中國工商銀行，將工行的控制元件取消免疫即可。（選中後，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應顯示“中國工商銀行未免疫”。注：只解除安裝未取消免疫無效。（6）重啟電腦。