你好。建議您可以嘗試一下下面的方法看看：備份後，在recovery裡清空快取和使用者資料試一下。方法：關機狀態下，先按住“音量增加鍵”再按住“電源鍵”，等出現開機畫面時鬆手，進入recovery。選擇簡體中文>清除資料>清除快取+清除使用者資料。提示：recovery狀態下觸控式螢幕暫時失效，用“電源鍵”確認，“音量鍵”選擇。如果透過上述方法操作後，還是有問題，建議您備份重新刷一下您的系統版本後嘗試。

如果無法透過移動資料上網，建議：注：如是異地上網，請先將您的漫遊功能開啟：設定-更多網路-行動網路-資料漫遊打鉤（設定-資料使用-選單鍵-資料漫遊打鉤）1.確保手機SIM卡開通了上網功能。

2.下拉螢幕頂簾，點亮移動資料，關閉WLAN。注：若手機是雙卡雙待機型，需要切換SIM卡1/SIM卡2上網。操作：設定-移動資料-開啟螢幕右上角滑塊（綠色表示開啟）-使用卡1資料/使用卡2資料（目前上市的電信版CDMA雙卡手機大多不支援使用GSM卡上網）。3.重置上網引數（設定-更多設定-行動網路-接入點名稱-選單鍵-重置為預設設定），重置後關機重啟手機嘗試。4.新建上網APN：設定-更多設定-行動網路-移動接入點-接入點名稱-選單鍵-新建APN（引數可聯絡網路運營商諮詢）。（設定-更多網路-行動網路-移動接入點-接入點名稱-螢幕右上角【+】圖示）5.如果上述操作都無法解決不能上網的問題，請您更換其他手機SIM卡嘗試，也可以換個時間段或網路環境再嘗試。6.備份資料（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。7.將手機升級版本後嘗試。8.若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的服務中心，由專業的工程師幫檢測。