物業管理的概念:是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、裝置、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理專案進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委託物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。物業管理包括的內容：

一、住宅小區物業管理的內容,包括對住宅小區居民和住宅小區內的房屋建築及其裝置、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安、環境等的管理。

二、住宅小區物業管理的物件,住宅小區的物業管理，管理和服務的物件首先就是住宅小區的居民。對於居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區居住時的部分行為。

三、住宅小區居住設施管理 住宅小區物業管理公司根椐物業管理合同，只負責住宅小區房屋及附屬設施、裝置的管理。管理重點在共有部分。住宅小區的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產權人與使用人、不同產權人之間及房屋中裝置和與公用裝置之間等因使用關係而產生的各種需要調節、管理的多種環節。 住宅小區的公共設施，管理是受各系統市政部門所有者的委託，代管各系統的執行狀況及執行結果，代繳各種有關費用。

四、居住環境管理 住宅小區物業管理的自然環境管理，是對自然環境的監測與防止自然環境中不良因素的發生，對人為環境的管理是維護和改變、塑造一種人為環境，維護是一種環境秩序。 住宅小區自然環境是客觀存在的，不能人為創造，也很難改造。只能對現有環境進行有效的瞭解和監測，及時納入物業管理公司管理檔案。