全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA迴圈，不停頓地週而復始地運轉的。 PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理，並且迴圈不止地進行下去的科學程式。PDCA管理迴圈作為全面質量管理體系運轉的基本方法來說，必須經歷以下四個階段、八個步驟：第一個階段是P階段，即制訂計劃階段，就是確定質量目標、質量計劃、管理專案和擬定措施。這一階段可分為以下四個步驟：第一個步驟，分析質量現狀，找出存在的質量問題。第二個步驟，分析產生質量問題的各種原因或影響因素。如人(人的因素)、機(裝置、工具、工裝)、料(原材料、零配件)、法(q-藝、方法)、環(環境)等因素，要對逐個問題或影響因素，加以具體分析，不能籠統地進行。第三個步驟，從各種原因中找出影響質量的主要原因。這可以採用排列圖等方法找出主要因素，從解決主要矛盾人手。第四個步驟，針對影響質量的主要原因制訂對策，擬定管理、技術和組織措施，提出執行計劃和預計效果。制訂措施和計劃必須具體有效，井落實到執行者、時間、地點、部門和完成方法等。因此，制訂措施和計劃的過程一般應明確：為什麼要制訂這一措施和計劃，預期達到什麼目標，在哪裡執行這個措施和計劃，由哪個單位或誰來執行，什麼時間開始執行，何時完成，怎樣執行等等。這裡，我們經常採用5WIH法(Why、What、Where、When、Who、How)。第二個階段是D階段，即實施階段，就是按預定計劃，目標和措施及其分工實實在在地去執行，努力實現。這也是第五個步驟。這也是第六個步驟。第四個階段是A階段，即處理階段，這一階段包括以下兩個步驟：第七個步驟，是總結經驗教訓，鞏固成績並對出現的問題加以處理，就是把成功的經驗和失敗的教訓都要規定並納入相應的標準。制度或規定之中，以鞏固已經取得的成績，防止再重複發生已經發生過的問題。第八個步驟，就是提出這次迴圈尚沒有解決的問題，作為遺留問題轉入下一次迴圈去解決，併為下一階段制訂計劃提供資料和依據。
全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA迴圈，不停頓地週而復始地運轉的。 PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA迴圈就是按照這樣的順序進行質量管理，並且迴圈不止地進行下去的科學程式。PDCA管理迴圈作為全面質量管理體系運轉的基本方法來說，必須經歷以下四個階段、八個步驟：第一個階段是P階段，即制訂計劃階段，就是確定質量目標、質量計劃、管理專案和擬定措施。這一階段可分為以下四個步驟：第一個步驟，分析質量現狀，找出存在的質量問題。第二個步驟，分析產生質量問題的各種原因或影響因素。如人(人的因素)、機(裝置、工具、工裝)、料(原材料、零配件)、法(q-藝、方法)、環(環境)等因素，要對逐個問題或影響因素，加以具體分析，不能籠統地進行。第三個步驟，從各種原因中找出影響質量的主要原因。這可以採用排列圖等方法找出主要因素，從解決主要矛盾人手。第四個步驟，針對影響質量的主要原因制訂對策，擬定管理、技術和組織措施，提出執行計劃和預計效果。制訂措施和計劃必須具體有效，井落實到執行者、時間、地點、部門和完成方法等。因此，制訂措施和計劃的過程一般應明確：為什麼要制訂這一措施和計劃，預期達到什麼目標，在哪裡執行這個措施和計劃，由哪個單位或誰來執行，什麼時間開始執行，何時完成，怎樣執行等等。這裡，我們經常採用5WIH法(Why、What、Where、When、Who、How)。第二個階段是D階段，即實施階段，就是按預定計劃，目標和措施及其分工實實在在地去執行，努力實現。這也是第五個步驟。這也是第六個步驟。第四個階段是A階段，即處理階段，這一階段包括以下兩個步驟：第七個步驟，是總結經驗教訓，鞏固成績並對出現的問題加以處理，就是把成功的經驗和失敗的教訓都要規定並納入相應的標準。制度或規定之中，以鞏固已經取得的成績，防止再重複發生已經發生過的問題。第八個步驟，就是提出這次迴圈尚沒有解決的問題，作為遺留問題轉入下一次迴圈去解決，併為下一階段制訂計劃提供資料和依據。