這個要講的話很廣（你最好說明下你的店是個體還是連鎖），首先作為店長你需要向上級負責（業績），其次你需要團結本藥店人員一起努力往一個方向（業績）前進。這裡你看到了吧！你所有的努力就是為了業績。所以圍繞著業績，怎樣開展就是你要做的。一般連鎖藥店的做法就是分解指標到個人，這裡會讓個體或者不那麼專業的藥店人員很難受受到抵制（在這裡你一定要頂住，沒有指標就沒有方向，沒有方向就沒有業績），建議業績做的好的員工給予鼓勵（班會店會上）同時與人事部聯絡增加好員工的待遇（你做了要讓員工知道，同時你要確定你的業績完成）。對於業績不好的員工私下聊聊是什麼原因。完成目標的話可以全體一起去吃個燒烤叫個奶茶什麼的（費用可以在藥店賣垃圾裡補充，或者活動獎勵裡提取）。小型藥店（人員4-15人編制），作為店長還是需要身體力行作為榜樣的，但是不要做太多的事情（做太多太重，其他員工就偷懶了，自己也分不清主次）。內功方面（還有人員技能的培訓）還很多容我慢慢想。外功說下（這裡也很多），外功就是做好商品的維護，商品維護包括整潔衛生乾淨價格品類排放，讓顧客進來就能感覺賞心悅目的感覺，又有他所需要的產品（核心），同時得到你們專業的服務。其實你只要記住這個公式就行了：銷售額=客流*客單，怎樣去增加客流與客單就是你要做的事。