PDCA分別代表計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（act）。 PDCA即PDCA迴圈，是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明採納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA迴圈。

1、P階段 即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。

2、D階段 即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部資訊，設計出具體的行動方法、方案，進行佈局。再根據設計方案和佈局，進行具體操作，努力實現預期目標的過程。

3、C階段 即確認實施方案是否達到了目標。方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查後才能得出結論。將採取的對策進行確認後，對採集到的證據進行總結分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目標。 如果沒有出現預期的結果時，應該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。

4、A階段 處理階段是PDCA迴圈的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在於修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA迴圈轉動向前。

　PDCA分別代表計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、處理(act)。在質量管理活動中，要求 把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然後將成功的納入標準，不成功的留待下 一迴圈去解決。這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業管理各項工作的一般規律。

1、P階段

即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。

2、D階段

即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部資訊，設計出具體的行動方法、方案，進行佈局。再根據設計方案和佈局，進行具體操作，努力實現預期目標的過程。

3、C階段

即確認實施方案是否達到了目標。方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查後才能得出結論。將採取的對策進行確認後，對採集到的證據進行總結分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目標。

如果沒有出現預期的結果時，應該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。

4、A階段

處理階段是PDCA迴圈的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在於修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA迴圈轉動向前。