職業化的一箇中心：提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務，也就是你有能力產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經理用人的一個標準是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業圈子裡創造互賴的關係，這樣才能協調好各個環節，使其功能發揮達到最佳狀態。職業化的中心是提供客戶滿意的服務，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握，而關注整體，意味著你要關注那些限制整體發展的因素。木桶理論說明，限制最大產出的是數量最少的資源。職業人的要務之一就是幫助客戶以儘量小的投入獲得儘量大的產出。為客戶提供滿意服務的含義：◆有能力產生影響◆互賴（互相信賴）◆不斷提升客戶的競爭力◆關注對整體的把握最主要的是做到三點：①你是有競爭力的，你具有你的專業優勢和你的特殊才能。②他認為你的判斷是客觀的，職業人很重要的一點是用資料說話。首先，你的所有建議案是有資料支援的；其次，你的所有行動方案是可以實現的，有量化指標；另外，結果是可以考量的。③你是正直的。職業道德應該是企業用人的重要考核點，商業道德問題對於公司的發展也是致命的。