ok，我初步瞭解你的問題。

別擔心，我會盡力協助你解決這個問題。

這個問題涉及你的情緒，以及問題本身。我就拋開情緒來解答你的疑惑

1.iPhone使用中會出現偶發重啟，

對於這個故障我來跟你解釋一下，重啟是iPhone比較嚴重的故障，主要分為兩類原因，一個是軟體原因，也就是系統bug，比如之前很強盛的11系統重啟問題，一個是硬體問題，往往是主機板基帶

通常售後遇到這個情況，首先執行刷機操作，這是規範要求，也是實際中可以解決的方法，

往往故障會在啟用後消失，你刷機後故障重現，售後給你辦理返廠，也是符合規定的操作

流程上門店售後完成了他那部分的工作室

其實偶發重啟是非常頭疼的問題，往往是主機板基帶問題，這個都是要換主機板才能解決的問題，很多人沒有在保修期或者買了水貨出現這個問題，換一塊主機板兩千多，X的話更貴。在保修期內發現這個問題是最好，可以售後解決

2.返廠檢測無故障返還，上傳產品日誌到工程部等回覆，等的膀胱都炸了

偶發性故障其實是使用者在售後最大的痛點，返廠檢測的時候如果正好沒發作就無故障了返還了。

返廠檢測是有好多個大幾千萬的高頻裝置組成的流水線，檢測一部iPhone大概是在五分鐘以內。檢測固定故障的失誤率會被要求在千分之一以內，富士康流水線每天都要處理幾萬臺的iPhone，包括要進行X光檢測物理傷，高頻鐳射檢測，還有高頻電流測試，apple的所有售後都會依據返廠檢測結果開展工作，這就會理解為什麼400客服，售後門店都會很難給你解決問題。出現反饋都要返回美國的工程部解決，美華人的工作都是朝九晚五，到點就走，放假絕不上班，週末上班就像剃光頭髮一樣不可接受，所以慢也是可以理解的。

那麼接下來就是我為你特別提供的建議

2.iPhone出現這些偶發性問題的根源就是iPhone返廠檢測中沒有檢測到明確不可消失的故障，我們工作室可以為你處理iPhone，設定一個故障進行返廠，不一定要大故障才能保修，有時候小故障也能換新機，這就要我們對iPhone的實際情況做檢測後，根據檢測結果來做處理

我們工作室和apple原則一樣，iPhone進來檢測確認問題，（使用者描述經常和iPhone情況有誤差），其次何懼iPhone實際情況做保修或者維修方案，最後一步到位直接受理返廠保修。

3.iPhone返廠無故障退回，使用者使用表示還有故障的話，那麼刷機和升級系統都是無助於解決問題，是硬體出現問題，目前iPhoneX的返廠換新機機率2018後有大幅提高