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  • 1 # 脈渡

    PDCA迴圈管理是全面質量管理的工作步驟。PDCA是英文縮寫,P代表計劃,D代表執行,C代表檢查,A代表處理。PDCA迴圈,就是按計劃、執行、檢查、處理四個階段迴圈不止地進行全面質量管理的程式。全面質量管理是60年代出現的科學管理方法。PDCA迴圈是美國管理學家戴明首先總結出來的,又稱戴明迴圈。

    1977年開始在中國推廣。PDCA迴圈有四個階段八個步驟:P階段,即計劃管理階段,有蒐集資料、找出問題、找出主要問題、制定計劃措施四個步驟。計劃著重說明目的、措施、執行部門、何時執行及何時完成等。D階段,即實施階段,有一個步驟,即按計劃下達任務,按要求實施。C階段,即檢查階段,有一個步驟,即檢查結果,找出成功經驗和失敗的教訓。 A階段,即處理階段,有兩個步驟,即鞏固措施,制定標準,形成規章制度;找出遺留問題,轉入下一個迴圈。一個迴圈的四個階段八個步驟完了,一個迴圈終了,質量提高一步,遺留問題又開始了下一個迴圈,迴圈不止,質量不斷提高。四個階段中,A階段,即處理階段是關鍵的一環,如不把成功的經驗形成規章並指導下一個迴圈,質量管理就會中斷。全面質量管理要用資料說話,常用的方法是分組統計、排列圖法、因果分析圖法、相關圖法、關係圖法等。PDCA迴圈既適用於生產單位,也適用於非生產單位。對新聞宣傳的質量管理也是適用的。

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