1.把工作列設定顯示在左邊，此時我們發現開啟的word出現在螢幕中間靠下的位置。此時我們把word移動到螢幕最上方，然後把word文件視窗下沿拉到螢幕最下方。2.把工作列設定顯示在下方。

在點選了“不傳送”按鈕後將關閉。再次執行 Word，將詢問是否以安全模式啟動 Word。在此如果選擇“是”，Word 將進入“安全模式”。在這種模式下，Word將僅顯示空白視窗，需要再手動開啟文件方可顯示。如果選擇“否”，則Word又將彈出錯對話方塊，陷入死迴圈。

但是，除 Word 外其他 Office 元件均可正常執行。

症狀：1.word強行關閉，提示傳送錯誤報告，然後要求重啟word。2.重啟word後說遇到嚴重錯誤，需要進入安全模式。選“否”後又重新會回到這個狀態，所以只有選“是”這一個選擇。3.進入word的安全模式，提示說有功能被禁用。4.無論重啟多少次，無法正常啟動，只能進入安全模式。5.重灌、修復office2003都無濟於事，除非重灌系統。解除安裝office2003後再裝office2000、office XP(office 2002)，提示有嚴重錯誤，word無法啟動。

原因：Normal.dot這個模板檔案被損壞。可能原因有：非正常結束word程式，其時有文件正在編輯或開啟；編寫了宏並儲存到Normal.dot中；其他未知原因。

解決方法一：首先找到下面這個資料夾：

C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會看到“Normal.dot” 這個檔案，這是公用模板檔案，應該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。如果找不到這個資料夾：

可將 C:\documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates複製貼上到位址列即可找到 normal.dot 這個檔案，直接將其刪除，關閉WORD文件，重新開啟，故障排除.

解決方法二：

1.進入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是當前windows登入的使用者名稱。注意這需要從Explorer（即“我的電腦”或“資源管理器”）的選單欄中找工具→資料夾選項→檢視，選中“顯示所有檔案和資料夾”以檢視隱藏檔案和隱藏資料夾（Application Data是隱藏資料夾）。

3.啟動word，一切恢復正常。