1、請確認手機訊號強度處於正常狀態，如果手機無訊號或者訊號較弱，請到訊號較強的地方再進行測試; 　　

2、檢查手機簡訊的儲存空間，確認手機是否有足夠的空間接收資訊，如果空間不足，請將手機空間清理一下; 　　

3、傳送資訊時請使用完整的手機號碼; 　　

一、所有簡訊無法接收

1.請確認是否雙卡手機，對於雙卡單通的手機，一張卡在通話時，另外一張卡將處於“關機”狀態，這個“關機”的SIM卡無法收到簡訊屬於正常現象，待通話結束後可恢復並接收到簡訊；

2.請檢查您是否在手機管家>騷擾攔截中設定了黑名單，如果您勾選了攔截所有陌生人，將會導致所有陌生號碼簡訊都被攔截無法接收。請您檢查相應的設定，然後重試；

3.請確認是否設定了其他簡訊應用為預設簡訊應用，您可以進入手機設定>應用管理>設定>預設應用設定，然後檢視資訊，確認是否用的系統預設應用，第三方應用可能由於自身問題或相容性問題導致簡訊無法接收；

4.請檢查是否有第三方管家類應用對簡訊進行了攔截，某些安全管理應用會智慧過濾接收的簡訊，建議解除安裝該應用。這些應用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5.如果仍存在問題，您可以嘗試

①進入到簡訊>更多>設定，選擇還原預設設定；

6.如果以上方法都不能解決，請備份重要資料後恢復出廠設定嘗試解決，如果仍不能解決請前往售後服務網點檢修。

二、部分簡訊無法接收

2.請檢查是否有第三方管家類應用對簡訊進行了攔截，某些安全管理應用會智慧過濾接收的簡訊，建議解除安裝該應用。這些應用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

3.如果無法接收蘋果手機傳送的簡訊，其它手機發送的資訊可正常接收，可能是由於您的手機號碼之前繫結過蘋果裝置，對方向您傳送的是iMessage，而非普通簡訊。請您參考蘋果官方說明，解除手機號碼和iPhone裝置的繫結。

4.如果只是某個區域的簡訊無法接收，這種問題有可能是對應區域和本地簡訊中心之間連接出了問題，建議您諮詢運營商客服。

三、驗證碼簡訊無法接收

1.對於驗證碼簡訊無法收到問題，有可能是網路延遲或者是伺服器通訊延遲導致，這種問題請您耐心等待，讀秒完成後選擇重試。您也可以聯絡提供服務的對應平臺，請求重新發送驗證碼。

2.如果是第三方簡訊應用無法收到驗證碼簡訊，為了保護您的支付安全和賬號安全，系統提供了驗證碼簡訊的保護功能，該功能阻止第三方應用（包括第三方惡意應用）獲取使用者收到的驗證碼簡訊。建議您使用系統預設的簡訊應用。