一、旅行社前臺主管崗位職責如下：

　　1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；

　　2、參加主管例會，及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

　　3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

　　4、督導旅行社迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；

　　5、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡；

　　6、制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

　　7、負責對部屬員工的考核工作；

　　8、完成上級領導交辦的工作。

　　二、旅行社前臺主管崗位要求如下：

　　1、大專以上學歷，女性，身高162以上；

　　2、有前臺收銀、客服和管理經驗，性格開朗，人際溝通能力強，形象氣質好；

　　3、有親和力，有責任心和上進心，會熟練使用電腦；

　　4、從事旅行社工作1年以上，讀旅遊專業者優先。