4P指代的是Product(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。 隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論： 4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。 n近來，美國Don．E．Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關係、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：
1．與顧客建立關聯在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是透過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關係。
2．提高市場反應速度在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答覆和迅速做出反應，滿足顧客的需求。
3．關係營銷越來越重要在企業與客戶的關係發生了本質性變化的市場環境中，搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係，從交易變成責任，從顧客變成使用者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關係。溝通是建立關係的重要手段。從經典的AIDA模型： "注意一興趣一渴望一行動"來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4．回報是營銷的源泉對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
4P指代的是Product(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。 隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論： 4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。 n近來，美國Don．E．Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關係、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：
1．與顧客建立關聯在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是透過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關係。
2．提高市場反應速度在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答覆和迅速做出反應，滿足顧客的需求。
3．關係營銷越來越重要在企業與客戶的關係發生了本質性變化的市場環境中，搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係，從交易變成責任，從顧客變成使用者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關係。溝通是建立關係的重要手段。從經典的AIDA模型： "注意一興趣一渴望一行動"來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4．回報是營銷的源泉對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。