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1 # 哎喲小太陽
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2 # 動漫小迷妹兒
隨著淘寶交易的日益火爆,在淘寶購物已經成為現代年輕人的生活方式,但是隨之爾來的交易糾紛也讓大家頭痛不已,那麼如何透過投訴來維護自己的合法權益呢,隨著淘寶交易的日益火爆,在淘寶購物已經成為現代年輕人的生活方式,但是隨之爾來的交易糾紛也讓大家頭痛不已,那麼如何透過投訴來維護自己的合法權益呢,
天貓上怎麼投訴賣家超讚技巧
現在的投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3-60天內,如果超出投訴有效期,系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。
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如果您是買家:商品成交三天後,請登入“我的淘寶”>>“我是買家”>>“已買到的寶貝”投訴,請寫明投訴原由,並附上相關的圖片憑證或是旺旺截圖,投訴的處理時間為7個工作日內(如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴型別,可以在成交當天發起投訴,賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日)。
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如果商品原本支援支付寶的,但是賣家因為種種藉口拒絕使用支付寶(例如:支付寶麻煩;希望資金週轉快等等藉口),投訴作“永久公示警告”處理,並且限制出價和釋出商品的許可權1個月。
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如果透過買、賣雙方協商後,賣家同意使用支付寶,但是最終賣家反悔,要求維持不用支付寶,投訴作“永久公示警告”處理,並且限制出價和釋出商品的許可權1個月。
5.在買家提交投訴申請後,賣家擁有24小時的處理和舉證時間,然後等待天貓客服介入,3個工作日左右給出投訴結果