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  • 1 # 使用者2458114238191884

    申請天貓介入後最長一個禮拜時間能退款的。

    申請退款注意事項:

    1.提醒關注交易超時時間,自賣家發貨起10天內買家沒有提出退款申請,系統將會自動打款給賣家;

    2.退貨過程中所產生的郵費責任問題,需要賣買雙方自行商議;

    3.如全數退款,支付寶所收的服務費將會一併退回。否則,該服務費將按比例退回;

    4.銀行需要2至3個星期時間將款項退回您的信用卡帳戶內;

    5.申請退款後,請關注交易超時時間。如賣家拒絕退款申請,買家未能在交易超時時間內作出迴應的情況下,系統將會關閉退款協議;若交易還沒有結束,買家仍可重新申請退款。同樣地,如賣家在交易超時時間內沒有迴應退款申請,系統將會視作賣家默認同意退款申請。如買家選擇不需退貨,款項就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨,買家需要安排將商品寄回給賣家;

    6.如需要退貨的話,必須在退款協議達成之後才安排寄貨;

    7.請保留退貨的快遞單並於退款頁面內上傳相關證明;

    8.寄回商品之後,請在退款管理內填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號;

    9.在退款期間,也可以申請天貓介入,大概7天會處理,而雙方在申請退款後30天還未達成退款協議,您將收到淘寶網電郵通知,通知淘寶客服將會介入事情。客服將會就雙方所提供的證據,決定如何處理項款及是否需要作出處罰。

    10.在收到電郵之前,請繼續關注交易超時時間,及時修改交易退款狀態。

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